Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Suche nach «nice»

Wir haben 113 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
Buchempfehlung: Kundendialog-Management, Nils Hafner, Sophie Hundertmark, Springer Gabler Verlag

19. Februar 2024

Buchempfehlung: Kundendialog-Management

Das neue Buch «Kundendialog-Management» herausgegeben von Prof. Dr. Nils Hafner und Sophie Hundertmark ist im Springer Gabler Verlag erschienen

... 

Artikel

05. Februar 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Die Bedeutung von Service Excellence hat sich in den letzten Jahrzehnten grundlegend gewandelt, insbesondere im Bankensektor. Antonio Zullino, Leiter Kundencenter…

... 

Artikel
Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark, Bild: pexels.com

11. Januar 2024

Inflation 2023 prägt Verbraucherverhalten stark

Die anhaltende Inflation 2023 beeinflusst das Verbraucherverhalten stark. Trotz steigender Preise hinken Einkommen hinterher. Unternehmen müssen auf Kundenbindung setzen und…

... 

Artikel
Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch, Bild: Spitch

17. November 2023

Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch

Der Schweizer Sprachdialogsystemanbieter Spitch AG hat Alexander Fischer zum neuen Customer Experience and Digitalization Director ernannt. In dieser neugeschaffenen Position…

... 

Artikel

02. Oktober 2023

Podcast über CX aus Markenperspektive

Was hat die Gestaltung von Kundenbeziehung mit Markenbewusstsein zu tun und wie bestimmt dies wiederum die Unternehmensführung? Darüber spreche ich…

... 

Artikel
Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement

26. September 2023

Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre

Spitch, der führende international tätige Schweizer Hersteller von KI-basierenden Sprach- und Textdialog­systemen, hat seit seiner Gründung vor neun Jahren kontinuierlich…

... 

Artikel
Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht, Bild: https://scsum.ch

05. Juni 2023

Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht

Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. September unter dem Motto «Alles wird Service»…

... 

Artikel
Nice to Meet You, Kai Lenz, ServiceNow, E25, Podcast

30. Mai 2023

Podcast darüber, warum die Silos der letzten 100 Jahre überholt sind

Digitalisierung bildet nicht nur die Voraussetzung, um die Wettbewerbsfähigkeit eines Finanzdienstleisters sicherzustellen, sondern auch um Kundenbedürfnisse bestmöglich durch reibungslose Erlebnisse…

... 

Artikel
Nice to Meet You, Helia Burgunder, Chief Customer Officer bei von cc energie, Podcast, Meike Tarabori

26. Mai 2023

Podcast über Kundenorientierung und Nachhaltigkeit

In dieser Episode des «Nice To Meet You» Podcasts durfte ich ein Gespräch mit Helia Burgunder führen. Sie ist Chief…

... 

Podcast
Nice to Meet You

23. Mai 2023

Was hat Kundenorientierung mit Nachhaltigkeit zu tun?

In dieser Episode des «Nice To Meet You» Podcasts durfte ich ein Gespräch mit Helia Burgunder führen. Sie ist Chief…

... 

Artikel
Nice to Meet You, Evangelos Avramakis, Lead Corporate Foresight, Intelligence & Development bei Swiss Re

23. Mai 2023

Podcast über digitale Plattformen & Ökosysteme

Ich hatte die Freude zusammen mit Evangelos Avramakis, ehemals Head Digital Ecoystems R&D und heute Lead Corporate Foresight, Intelligence &…

... 

Artikel
Die besten CCaaS-Anbieter für 2023, Bild: www.cxtoday.com

04. Mai 2023

Die besten CCaaS-Anbieter für 2023

In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist das Kundenerlebnis (CX) entscheidend für den Unternehmens-Erfolg. Das Contact Center spielt dabei eine immer…

... 

Artikel

02. April 2023

Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce

Seit mehr als einem Jahrhundert sind Autos aufgrund ihrer Hardware – Motoren, Getriebe, Bremsen, Achsen und andere physische Teile –…

... 

Artikel
Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen, Bild: www.istockphoto.com

28. März 2023

Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen

Produkte sind schon lange keine Alleinstellungsmerkmale mehr, viemehr gewinnt der Service. Die Qualität der Serviceleistungen steigert nicht nur die Zufriedenheit…

... 

Artikel
Nice to Meet You - Episode 24, Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit, Piergiorgio Cecco, Genesis

10. Februar 2023

Podcast über Kundenfokus, Service und wertvolle Zeit

Ich spreche in dieser Epsiode mit Piergiorgio Cecco, Regional Operations Manager bei Genesis Motor Switzerland, darüber, warum Zeit mehr als…

... 

Artikel
Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM, Bild iStockphoto.com

03. Januar 2023

Neue Sybit-Integration bringt vertrieblich relevante Informationen auf Knopfdruck ins CRM

Integration von Echobot in die SAP Sales Cloud schafft Zugang zu mächtiger Datenbasis Für viele Vertriebsteams der Alltag: Sie sollen…

... 

Artikel
Nice to Meet You, Episode 23, Komplexität in der Customer Journey vereinfachen

19. Dezember 2022

Podcast über die Komplexität der Customer Journey

Ich spreche in dieser Epsiode mit Christoph Spengler, Gründer und Managing Director von Accelerom, über die Perspektive des Kunden heute…

... 

Artikel

19. September 2022

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

Der renommierte Schweizer Kongress für die Service Community ging am 15. September 2022 bereits zum 11. Mal über die Bühne.…

... 

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 3 4 5 6 7

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung