Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen
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Wir haben 2073 Resultate für Sie gefunden.
Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?
Customer Journey, Zielgruppen, Artificial Intelligence, Data Lake, Marketing Automation und ChatGPT: Rund um die Kundenorientierung gibt es immer mehr neue…
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Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt
Zu starr, zu langsam, zu umständlich: Wer mit einem CRM-System arbeitet, kennt das. Entsprechend ungern wird die Software dann genutzt.…
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Wenn sich Guided, Value based und Social Selling vereinen
Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie Vertriebsexperten neueste Entwicklungen im Sales…
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Newsflash: Freshworks, WebEx & Salesforce
Freshworks hilft bei Whatsapp-Vertrieb im Fashionbereich Freshworks wird jetzt auch in der Modeindustrie in Indien und den Arabischen Emiraten genutzt…
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Beekeeper präsentiert KI-basierte Workforce-Intelligence-Plattform
Beekeeper, Anbieter einer mobilen Teamzusammenarbeitslösung, integriert Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen in sein Frontline-Success-System. Mit der Workforce-Intelligence-Plattform können Führungskräfte datenbasierte…
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Die Zukunft des IT-Helpdesks: aiaibot integriert den Support Bot in Microsoft Teams
Digitale Kanäle und Bots sind aus dem Kundenservice nicht mehr wegzudenken. Nun erobern sie auch den IT-Helpdesk: aiaibot, die Schweizer…
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Jeder einzelne Berührungspunkt mit unseren Kunden kann den Ausschlag dafür geben, ob diese treu bleiben oder abwandern. Daher ist es…
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Wie Sie das Beste aus dem Contact Center Reporting herausholen
Datengestützte Einblicke in die Leistung von Contact Centern Vertrauen Sie auf das, was Ihre Instrumente Ihnen sagen, nicht auf Ihr…
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Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs
Noch sind Customer Data Platforms (CDPs) nur bei einigen Vorreitern im Einsatz. Das dürfte sich aber schnell ändern: Die Datenbanken…
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Quickline verbindet Menschen und eröffnet Welten: Das Quickline CRM-Projekt
Quickline, die Schweizer Anbieterin von Internet-, TV, Festnetz- und Mobile-Telefonie, hat in Zusammenarbeit mit ELCA Informatik ihre Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Prozesse optimiert.…
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Sagen, was geht: die Macht der positiven Sprache
Vertrauen entscheidet zunehmend über den Erfolg entlang der Customer Journey – an analogen wie digitalen Touchpoints. Besonders persönliche Interaktionen prägen die Kundenbindung nachhaltig. Eine wertschätzende, positive Sprache wirkt dabei ...
Impact – am Ende zählt der Erfolg!
Autoren: Christoph Spengler und Dr. Peter Sopp Die Bewertung von Erfolg ist – zumindest gefühlt – nicht selten eine philosophische Frage.…
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Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angekündigt, eine Suite von Echtzeit-KI-Funktionen zur Erweiterung aller Anwendungen und Workflows.…
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Neue KI-Lösung: ServiceNow stellt Now Assist for Virtual Agent vor
ServiceNow, die Expertin für digitale Arbeitsabläufe, hat eine generative KI-Lösung namens «Now Assist for Virtual Agent» vorgestellt, um authentische Konversationserlebnisse…
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Ganzheitliches CRM – Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen
Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erfordert eine effektive Symbiose aus Prozessen, Technologie und Menschen. Trotz des wachsenden Marktes für CRM-Software bleibt die…
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Nominiert für den Customer Relations Award 2023
Zahlreiche Schweizer Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen Projekten für den Customer Relations Award…
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Zertifiziert, geschützt und konform
Bucher + Suter zeichnet sich durch ihre zuverlässigen und sicheren Contact Center Lösungen aus. Das beweisen Zertifizierungen und Auszeichnungen.
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