Images, voices, and information can now be generated with remarkable realism. For companies, trust is therefore becoming a critical prerequisite for successful customer relationships. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Enz...
Artificial intelligence promises greater efficiency, speed, and automation. But successful transformation does not begin with technology. Speaking at the Forrester CX Summit EMEA 2026 in Amsterdam, Rusty Warner, Vice President and Principal Analys...
Yext stellt seine Plattform künftig für Enterprise-KI-Workflows bereit und verbindet verifizierte Markendaten, Wettbewerbsanalysen sowie agentenbasierte Marketingfunktionen. Das Tool Scout überwacht die Sichtbarkeit von Marken in KI-gestützter...
Die Europäische Kommission will mit ihrem Technologiesouveränitätspaket Europas digitale Unabhängigkeit stärken und bis 2036 rund 420 Milliarden Euro in Cloud-, KI-, Chip- und Energieprojekte investieren. Benjamin Hermann sieht darin ein wich...
KnowBe4 hat Alex Callihan zum Chief Technology Officer ernannt. Der bisherige Senior Vice President of Engineering arbeitet seit mehr als neun Jahren im Unternehmen und übernimmt künftig die Leitung der Produktinnovation sowie der agentenbasiert...
Der Beitrag beschreibt den Wandel digitaler Doppelgänger von Führungskräften hin zu sogenannten Co-Brains. Dabei werden Wissen, Erfahrung und Entscheidungslogik einer Person in einer KI-basierten Wissensbasis abgebildet. Mitarbeitende können a...
Sharp bündelt sein Angebot im Rahmen der «One Sharp Digital Experience» und macht dieses Portfolio mit Sharp Plaza nun virtuell erlebbar. Die interaktive Plattform zeigt in realitätsnahen Szenarien, wie Displays, Drucker, Kollaboration...
Digitale Souveränität entscheidet darüber, ob Unternehmen im Ernstfall handlungsfähig bleiben, oder von Abhängigkeiten ausgebremst werden. Sie entsteht nicht durch Technologie allein, sondern durch Vertrauen, das nachvollziehbar organisiert u...
KnowBe4 hat Fran Roberts zum General Manager von KnowBe4 Studios ernannt. Er soll die Entwicklung neuer, KI-gestützter Schulungsinhalte vorantreiben und dabei interaktive Formate, Spiele sowie erweiterte Storytelling-Elemente ausbauen. Roberts br...
In times of crisis, having the right information at the right moment can be critical. The International Rescue Committee’s Signpost…
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Was passiert, wenn Customer Service nicht mehr nur zwischen Unternehmen und Kundschaft stattfindet, sondern direkt von Mensch zu Mensch? Einhell…
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Many companies are investing heavily in artificial intelligence, yet only a few are turning individual pilots into measurable business value.…
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Der Beitrag beschreibt den Wandel von dialogorientierter KI zu ausführenden AI-Agenten. LLMs verstehen Anliegen, liefern Kontext und formulieren empathische Antworten, stossen aber bei Ende-zu-Ende-Prozessen über mehrere Systeme, Regeln und KanÃ...
Genesys hat einen geplanten Führungswechsel in den Produkt- und Technologiebereichen angekündigt. Chief Product Officer Olivier Jouve wird zum 30. Juni 2026 aus dem operativen Geschäft ausscheiden und in den Vorstand wechseln. Gleichzeitig übe...
Der aktuelle Bad Bot Report 2026 von Thales zeigt eine deutliche Verschiebung auf digitalen Sportplattformen: 39 Prozent des gesamten Datenverkehrs auf Sportwebseiten stammen inzwischen von bösartigen Bots. Gleichzeitig werden nur noch 52 Prozent...
NTT DATA erweitert die Partnerschaft mit Google Cloud, um Unternehmen bei der Skalierung von KI-Anwendungen auf Basis von Gemini Enterprise zu unterstützen. Die Zusammenarbeit kombiniert die Cloud-, Daten- und KI-Technologien von Google Cloud mit...
Mit Data Residency for SMS (EU) erweitert Twilio seine regionalen Datenresidenz-Angebote auf SMS. Personenbezogene SMS-Daten werden innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert, bis zu den Anbindungen an Telekommunikationsanbieter. Unterstützt we...
Am 11. Juni 2026 ging in Lausanne die zweite Ausgabe des Swiss Customer Relations Award Romandie über die Bühne. In den Räumlichkeiten der Groupe Mutuel präsentierten Assura, Get My Nanny und die Groupe Mutuel drei Projekte, die zeigen, wie vi...