Quantencomputing gilt als Schlüsseltechnologie mit disruptivem Potenzial, etwa für Optimierungsaufgaben, Materialforschung oder das Knacken kryptografischer Verfahren. Doch laut dem Unternehmen stehen Organisationen vor erheblichen Herausforderu...
USU entwickelt im Projekt Learn2RAG gemeinsam mit Partnern kontextbasierte KI-Lösungen für den Mittelstand. Im Fokus steht die Weiterentwicklung von Retrieval-Augmented Generation (RAG), um grosse Sprachmodelle gezielt mit unternehmensinternen D...
Täglich entstehen zahlreiche Interaktionen zwischen Unternehmen und Kunden über unterschiedliche Kommunikationskanäle. Häufig werden diese unstrukturierten Daten jedoch nur fragmentiert analysiert, etwa kanal- oder touchpointbezogen. Dadurch f...
Loyalitätsprogramme erleben weltweit einen Boom, da bestehende Kunden günstiger zu halten sind als neue zu gewinnen. Der Markt für Loyalty Management könnte sich bis 2032 mehr als verdreifachen. International verschiebt sich der Fokus von rein...
Wie Unternehmen ihre AI-Transformation im CRM von Beginn an nachhaltig und erfolgreich gestalten können, zeigt ServiceNow im Vortrag: «Ohne Worksflows…
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Der Beitrag kritisiert eine weit verbreitete defizitorientierte Sicht auf Wandel und Zukunft, die Innovation lähmt und Fortschritt verhindert. Statt Katastrophendenken braucht es den Mut zur Anastrophe, zur bewussten Kehrtwende ins Positive. Zuku...
Beim Schweizer ICT-Dienstleister wird die Nachfolgeregelung planmässig fortgesetzt. Per Anfang 2026 übernimmt eine neue CEO die operative Führung. Der Schritt ist Teil eines strukturierten Übergabeprozesses im Zusammenhang mit dem Zusammenschl...
Immer mehr Unternehmen setzen auf KI-Agenten, um Produktivität und Automatisierung voranzutreiben. Ein aktueller Benchmark verdeutlicht, dass europäische Firmen bereits heute zahlreiche Agenten parallel nutzen – häufig jedoch ohne durchgängi...
Cloud-Migration im Contact Center ist weit mehr als ein reiner Technologiewechsel. Ein aktuelles eBook beleuchtet, wie Serviceorganisationen den Übergang von On-Premises-Umgebungen zu Private-, Public- oder Hybrid-Cloud-Lösungen systematisch ges...
Organisatorischer Wandel muss kein Produktivitätskiller sein. Eine internationale Untersuchung zeigt, dass Mitarbeitende mit intensiven Veränderungserfahrungen oft engagierter und leistungsfähiger sind als jene ohne Wandel. Voraussetzung ist je...
ABBYY hat seine Most Valuable Professional (MVP)-Klasse 2026 bekannt gegeben. Das Programm würdigt Partner und Endkunden, die speziell entwickelte KI-Lösungen von ABBYY in gross angelegten, komplexen Produktionsumgebungen einsetzen. Gegenüber 2...
Spitch, der international tätige Schweizer Spezialist für kollaborative Agentic-AI, baut sein internationales Partnerprogramm gezielt aus, um den Umsatzanteil über den Partnerkanal deutlich zu steigern. Im Mittelpunkt steht ein Enablement-Ansat...
Das Unternehmen steht exemplarisch für nachhaltige Führung in einer Hochrisiko-Branche. Über Jahrzehnte hinweg wurde eine Organisation aufgebaut, die technologische Innovation, ethische Verantwortung und operative Disziplin vereint. Mit vier st...
USU wurde zum vierten Mal in Folge als «Representative Vendor» im Gartner Market Guide 2026 für Software Asset Management Tools anerkannt. Der Bericht analysiert Markttrends, Herausforderungen und Anbieterfähigkeiten im SAM-Umfeld. Gar...
2026 verändert sich der E-Commerce grundlegend: Margendruck, Marktplatzdominanz und KI-Shopping stellen Händler vor neue Herausforderungen. Während der Vertrieb immer weiter automatisiert wird, bleibt das Retourenmanagement häufig manuell und ...
Qualtrics hat Jason Maynard mit sofortiger Wirkung zum Chief Executive Officer ernannt. Er tritt zudem dem Board of Directors bei. Maynard bringt 30 Jahre Erfahrung im Aufbau und Skalieren von Softwareunternehmen mit und soll Qualtrics in einer Ph...
Souveränität und Compliance sind zentrale Kriterien bei der Cloud-Anbieterwahl in Wirtschaft und Öffentlicher Verwaltung. Vor diesem Hintergrund hat die Timetoact Group ein Assessment vorgestellt, das europäische Cloud-Dienste und US-Hyperscal...
Die Atos Gruppe ernennt Olivier Vareilhes zum neuen Head of Switzerland. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Schweizer Geschäfts von Atos und Eviden und soll das Wachstum in Cloud, Cybersecurity, digitalen Services und Künstli...