EUROCC European Customer Champion 2026
Die Auszeichnung für innovativen Kundendialog (English Version) Gemeinsam mit cmm360.ch verleiht die Management Circle AG im Rahmen des CCW Kongresses…
...Suche nach «ki»
Wir haben 2986 Resultate für Sie gefunden.
Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte
Das «Service Excellence Cockpit» von Forward Benchmark und die «Speech Analytics» von Spitch arbeiten zusammen
...
Customer First strategy paying off handsomely
Andreas Berger, CEO of Swiss Re Corporate Solutions, says new customer strategy has increased cross-selling rates, generated more new business…
...
Poly Edge E-Serie und CCX 505: Poly stellt neue Desktop-Telefone vor
Poly hat heute den Launch seiner neuesten Desktop-Telefone angekündigt – die Poly Edge E-Serie und das CCX 505. Die neue…
...
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Fortan werden Hersteller zu herstellenden Dienstleistern, die jenseits branchenüblicher Standards ihr Servicedesign maßgeschneidert entwerfen. Es war einmal ein Softwarehaus, das…
...
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein Cloud-Ökosystem und erweitert damit die Omnichannel-Lösung VIER engage um…
...
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die Verbesserung des Kundenservices ist sowohl für unsere Partner…
...«Übung macht den Meister»
Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In diesem Artikel wird das Thema «Training» vertieft. Ich…
...Impressum
Kontaktadresse cmm360 AG (vormals Swiss CRM Institute AG) Industriestrasse 1 CH-6034 Inwil / Luzern Mailto: redaktion@cmm360.ch Phone: +41 41 547…
...Swiss Customer Relations Award 2026
Der Award für CX Stars & Service Champions Der Swiss Customer Relations Award ist eine Plattform, welche Projekte rund um…
...
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice
...Abonnement
Sie sind auf der Suche nach frischen Ideen und neuen Impulsen rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen? Sie wissen…
...Datenschutzerklärung
Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes…
...
Virtuelle Showrooms, echte Leads
Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue Möglichkeiten in der Leadgenerierung. Aber können sie Marketing und Vertrieb wirklich weiterhelfen?
...
Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren
Janssen Cosmetics baut auf perfekt zugeschnittene cobra-Lösungen
...
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen
Freshworks erweitert seine vereinheitlichte Architektur für Kundendatensätze um Freshchat, das Supportmitarbeitern, Marketing- und Vertriebsteams hilft, Kunden über mehrere Messaging-Kanäle auf…
...
Wie Sie Ihren Kunden wehtun – oder Promotoren gewinnen
Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind großartig – man hat etwas zu erzählen, das viele Leute interessiert;…
...
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse…
...