Die Kundenbeziehung am Telefon
Die Kundenbeziehung am Telefon ist ein wichtiger Bestandteil im Kundenservice. Je nach Branche bevorzugen bis zu 71 % der Kunden…
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Wir haben 3132 Resultate für Sie gefunden.
Google eröffnet erstes eigenes Cloud-Rechenzentrum in Deutschland
Festveranstaltung mit Bundesminister für Digitales und Verkehr, Dr. Volker Wissing, und Hanaus Oberbürgermeister, Claus Kaminsky Rechenzentrum als Teil der bestehenden…
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Die Contact Center Revolution!
Wie Generative KI die Kommunikation von morgen gestaltet.
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Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!
Mit der Integration von Google Lens in Bard könnt ihr nun Bilder hochladen und dazu passende Informationen oder Vorschläge bekommen,…
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Martin Dudle wird CISO von Inventx
Die Inventx AG, Digitalisierungs- und IT-Partnerin führender Schweizer Banken und Versicherungen, beruft Martin Dudle zum Chief Information Security Officer (CISO).…
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Die Adecco Group und Microsoft unterzeichnen Absichtserklärung
GenAI-betriebene Karriereplattform zur Unterstützung von Arbeitnehmern auf ihrer beruflichen Reise wird gestartet.
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Gamification: Ideal für gelingende Change-Massnahmen
Meist ist es nicht der Wandel per se, der die Leute verschreckt. Vielmehr versagen die üblichen Change-Prozesse, weil sie als…
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SAP S/4HANA und das CRM: Diesen Fehler machen viele
Wer von Beginn an auf SAP Customer Experience setzt, sichert den langfristigen Erfolg.
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Spitch erwartet weiterhin zweistelliges Wachstum für 2023 und die Folgejahre
Spitch, der führende international tätige Schweizer Hersteller von KI-basierenden Sprach- und Textdialogsystemen, hat seit seiner Gründung vor neun Jahren kontinuierlich…
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Concentrix und Webhelp besiegeln Zusammenschluss
Concentrix Corporation, ein weltweiter Marktführer für Customer Experience (CX) Services und Technologien, gibt den vollzogenen Zusammenschluss mit Webhelp bekannt. Die…
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Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail Cases Awards wieder einmal gezeigt, wie…
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Neue digitale Kundenansprache: R-Commerce
Die DSGVO und das Ende von Third Party Cookies haben das datengetriebene Marketing transformiert. R-Commerce setzt auf Beziehungen und erfordert…
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Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Institute (v.l.n.r.) Die Swiss CRM Institute…
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Sicherheit mit einer zuverlässigen Lösung gewähren
Einer der jüngsten Kunden von TechneValue ist ein Tessiner Unternehmen, das z.B. Schlüssel dupliziert, und Schlösser, Zylinder, Tresore und Schliesspläne…
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Jeder dritte Verbraucher sagt: Kundenservice ist immer ein Problem
Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und mit Freunden, Kollegen und Unternehmen interagieren, grundlegend verändert.
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Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice nachhaltig. Mit der Einbindung der neuesten generativen künstlichen Intelligenz…
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Am 31. August 2023 fand erstmalig das renommierte Swiss CRM Forum unter neuem Namen «Swiss Customer Relations Forum» und neuem…
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Führen in die ungewisse Zukunft
Autor: Dirk Rossum, Mr. Transformation – als Consultant und Speaker sorge ich dafür, dass Veränderung leichter wird. Für Dich. Für…
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