Diese Bots beflügeln Banken
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Handlungsempfehlungen für Unternehmen zu Digitaler Ethik
Durch das zunehmende Tempo der digitalen Transformation hat auch das Thema Digitale Ethik an Dynamik gewonnen. Digitalisierung fordert von Unternehmen…
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Rückkehr ins Büro nach über einem Jahr COVID-19
Bild: Hybride Arbeitswelt mit LogMeIn / Bildrechte: LogMeIn Inc.
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Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal zu nutzen. CCR bietet führende Contact…
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Zerreissprobe für Banken: Kunde oder Mitarbeiter?
Gobeyond Partners veröffentlicht Whitepaper zur Zukunftsfähigkeit
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Christoph Junge wird Head of Corporate Development und M&A
adesso besetzt die neu geschaffene Position für Corporate Development und Mergers & Acquisitions mit einem bekannten Gesicht: Nach knapp zweijähriger…
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Vorstoss im Conversational AI: LivePerson übernimmt deutsches Start-up e-bot7
Der weltweit führende Anbieter für Conversational AI und das Münchner Start-up für Conversational Commerce fusionieren. Beide Unternehmen wollen den Ausbau…
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Wir gestalten „Smart Work“ – jetzt!
Autorin: Kommentar und Gedanken von Dr. Consuela Utsch
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Microsoft Teams als Experience Hub für ein ganzheitliches Interaction Management
Autor: Philipp Beck, CEO und Mitgründer von Luware
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Checkliste: Wann zeigen Sie Ihrem Marketing-Tool die rote Karte?
Autor: Martin Philipp, Geschäftsführer von Evalanche | SC-Networks
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Schweizer Spitch erneut als eines der 100 weltweit innovativsten Technologieunternehmen gewürdigt
Bild: Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG
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Wie Unternehmen die perfekte Balance zwischen virtuellen und persönlichen Veranstaltungen finden, um möglichst viele Zielgruppen zu erreichen
Qualtrics, der führende Anbieter von Customer-Experience-Lösungen und Pionier im Bereich Experience Management, befragte knapp tausend Berufstätige in Deutschland, wie sie…
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Nie wieder 9 to 5! Dropbox eröffnet heute erste „Dropbox Studios”
Bild: Dropbox Studio
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Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis
Autor: Markus Hungerbühler, Geschäftsführer callnet.ch
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Avaya als Leader für Video- und Kollaborations-Tools ausgezeichnet
Analysten sehen in Avaya Spaces die führende App für hybride Zusammenarbeit
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Fast alle Unternehmen wollen agil sein, nur wenige sind es
Laut Zendesks „Agility In Action“ Studie konnte jedes zweite deutsche Unternehmen dank hoher Agilität seine Kosten um bis zu 25 Prozent…
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Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact Center-Lösungen, hat Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für…
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Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt
Die digitale Lösung verwandelt die Kundenkommunikation von transaktionalen Chat-Interaktionen in intuitive, digitale Erlebnisse, die Vertrauen und Loyalität aufbauen
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