Das Technologieunternehmen VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein Cloud-Ökosystem und erweitert damit die Omnichannel-Lösung VIER engage um…
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Eine umfassende, flexible Contact Center-Lösung für die Zukunft der Customer Experience. Die Verbesserung des Kundenservices ist sowohl für unsere Partner…
...Warum investieren Unternehmen so wenig Zeit für das Training der Kundendienst-Mitarbeiter? In diesem Artikel wird das Thema «Training» vertieft. Ich…
...Kontaktadresse cmm360 AG (vormals Swiss CRM Institute AG) Industriestrasse 1 CH-6034 Inwil / Luzern Mailto: redaktion@cmm360.ch Phone: +41 41 547…
...Der Award für CX Stars & Service Champions Der Swiss Customer Relations Award ist eine Plattform, welche Projekte rund um…
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Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice
...Sie sind auf der Suche nach frischen Ideen und neuen Impulsen rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen? Sie wissen…
...Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes…
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Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue Möglichkeiten in der Leadgenerierung. Aber können sie Marketing und Vertrieb wirklich weiterhelfen?
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Janssen Cosmetics baut auf perfekt zugeschnittene cobra-Lösungen
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Freshworks erweitert seine vereinheitlichte Architektur für Kundendatensätze um Freshchat, das Supportmitarbeitern, Marketing- und Vertriebsteams hilft, Kunden über mehrere Messaging-Kanäle auf…
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Richtig schlechte Kundenerfahrungen, nämlich durch denkbar niederträchtigsten Service, sind großartig – man hat etwas zu erzählen, das viele Leute interessiert;…
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Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse…
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Während das Flex Office ursprünglich dazu diente, Räume zu optimieren und zu verkleinern, um Kosten zu sparen, wird es nun…
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Zahlreiche Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen…
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Der neue Frontmann von Avaya Alpine heisst Roland Stettler. Der ehemalige Director Sales von Orange Business Services führt Avaya als…
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Claudia Gabler ist Host der ersten Staffel von Marketing Wonderland, dem Podcast mit überraschenden Fakten aus dem Marketing.
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„Omnichannel Conversational Platform“ mit neuen Funktionen und stark verbesserter Benutzeroberfläche
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