Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Aufgrund der Pandemie hat sich das Einkaufsverhalten Ihrer Kundinnen und Kunden deutlich verändert und Online-Shopping boomt. Auch jetzt, nachdem die…
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Wir haben 187 Resultate für Sie gefunden.
Die Nominierten für den Customer Relations Award 2021 stellen sich vor
Zahlreiche Unternehmen haben auch in diesem Jahr wieder ihre spannenden und innovativen Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen…
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Nutzen Sie mit DMS von CCR Ihre Contact Center-Technologien optimal
Mit Dynamic Managed Services (DMS) sind Sie in der Lage, Ihre Contact Center-Technologien optimal zu nutzen. CCR bietet führende Contact…
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Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact Center-Lösungen, hat Helen Briggs zum Senior Vice President und General Manager für…
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Customer Relations Award 2021
Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundeninteraktionen und…
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Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte Marketing, Sales und Service Leader…
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Projekteingabe: Customer Relations Award 2021
Sie haben vor kurzem ein innovatives Projekt umgesetzt oder gar eine neue Lösung entwickelt rund um die Gestaltung von nachhaltigen…
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Sechs Gewinner mit dem Customer Relations Award 2020 ausgezeichnet
Am 19. November 2020 wurden zum zwölften Mal inspirierenden Projekte rund um nachhaltige Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter mit dem Customer…
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Award Night 2020 – eine hybride Event Premiere
Gemeinsam feiern: Am 19. November 2020 wird auf die Nominierten des Customer Relations Award 2020 angestossen und die Gewinner werden…
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SWISS CUSTOMER SERVICE SUMMIT – der neue Branchentreffpunkt für Marketing, Sales und Service Leader
Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service Summit». Im Zuge der Übernahme der YukonDaylight durch…
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Sinnvoll automatisieren
Die Digitalisierung gehört im Kundenmanagement zu den grössten Herausforderungen der Gegenwart. Dabei ist es interessant, dass nur wenige Unternehmen aus…
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Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Genesys (Bild: Genesys)
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Fünf Handlungsempfehlungen für einen agilen Kundenservice
Autor: Bernhard Egger, BSI Retail und Kundenservice Community Manager
...KI und Ethik – die Verantwortung von Unternehmen
«KI und Mensch bringen dann die beste Leistung, wenn sie zusammenarbeiten und einander vertrauen können», sagt Rob High von IBM…
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Nachhaltiger Kundenservice
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete vermehrt durch innovative Firmen geprägt, welche mit einem neuzeitlichen…
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Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den Kategorien Customer Experience,…
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Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch korrekte KI-Anwendungen
Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei Genesys, über nachhaltiges Business Development, Innovationen…
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Golden Headset Award 2019
Es ist wieder soweit: Die Awards Night 2019 steht bevor! Am 26. November 2019 ab 16:00 Uhr öffnen die Türen…
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