Die neueste Innovation von ServiceNow bietet eine zentrale Steuerung für AI Agents und optimiert deren Analyse, Verwaltung und Einsatz im gesamten Unternehmen. Eine intelligente Orchestrierung sorgt für nahtlose Zusammenarbeit über Aufgaben, Sy...
Die Spitch AG, einer der führenden Anbieter von Conversational AI Lösungen, ist mit der ISO 27001:2022-Zertifizierung für Informationssicherheit ins Jahr 2025 gestartet. Das von der Schweizer Prüfungsgesellschaft Attesta AG erteilte Zertifikat...
Das neue IT-Asset-Management-Portfolio bietet Unternehmen Transparenz, Kostenoptimierung und Risikominimierung in hybriden IT-Landschaften. Die Lösungen decken den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets ab und unterstützen bei der Verwaltung von Sa...
Neue KI- und generative Funktionen verbessern Vertriebsprozesse durch personalisierte Kundeninteraktionen und effiziente Datenverwaltung. KI-Agenten erstellen massgeschneiderte E-Mails, organisieren Besprechungsnotizen und liefern umfassende Kunde...
FANUC, ein führendes Unternehmen der Fabrikautomation modernisiert seine IT-Landschaft und etabliert ein zukunftssicheres Kundenportal. Ziel war es, veraltete Systeme durch eine cloudbasierte, integrierte Lösung zu ersetzen, die Effizienz, Siche...
Die Gründung einer neuen Einheit ermöglicht USU klare Fokussierung auf digitale Strategien für Unternehmen und öffentliche Institutionen. Mit Expertise in Kundenerlebnissen, Prozessautomatisierung und Cloud-Transformation optimiert sie Geschä...
Srinivasan Raghavan, ein Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in der SaaS-Branche, wurde zum neuen Chief Product Officer (CPO) ernannt. Er übernimmt die Verantwortung für die Produktstrategie einer KI-Servicesoftware, die Customer und Employee ...
Ein Technologiekonzern plant, im Geschäftsjahr 2025 rund 80 Milliarden US-Dollar in KI-fähige Rechenzentren zu investieren, um KI-Modelle zu trainieren und cloudbasierte Anwendungen weltweit bereitzustellen. Über die Hälfte der Mittel fliesst ...
Während Effizienz als primäres Ziel abnimmt, rückt KI als Treiber für Innovation und strategische Entscheidungen in den Fokus. Unternehmen verbessern KI-Umsetzung und Investieren in Cloud-Lösungen, Talente und Kundenbeziehungen. Schwächen im...
WebEx prognostiziert KI als Schlüsseltechnologie für Servicecenter im Jahr 2025. Interactive Voice Response (IVR) ermöglicht es Bots, Kundenanliegen zu verstehen und zu bearbeiten. Proaktive Bots werden eigenständig Kunden kontaktieren, währe...
Eine neue Auszeichnung honoriert Projekte, die digitale Souveränität gewährleisten. Mit Fokus auf Datenschutz, Datenresidenz und Compliance werden innovative Lösungen entwickelt, um den spezifischen Anforderungen von Unternehmen gerecht zu wer...
Ein absolutes Highlight der AWS re:Invent 2024 in Las Vegas war die inspirierende Keynote von CEO Matt Garman, die von beeindruckenden 60.000 Teilnehmenden vor Ort und weiteren 400.000 online verfolgt wurde. In seiner Rede präsentierte Garman weg...
Experten prognostizieren für 2025 bahnbrechende KI-Entwicklungen. Virtuelle Berater werden menschenähnlicher, empathischer und proaktiver, was das Kundenerlebnis revolutioniert. Im Einzelhandel optimiert KI hinter den Kulissen Bestandsmanagement...
AgentForce optimiert Kundeninteraktionen durch autonome KI-Agenten, die Prozesse automatisieren und Entscheidungen selbstständig treffen. Die Plattform integriert sich nahtlos in bestehende Systeme und nutzt einen datengetriebenen Ansatz, um pers...
Die Integration fortschrittlicher Omnichannel-Technologien in eine bestehende Private-Cloud-Architektur ermöglicht Unternehmen, Interaktionen über Sprach-, Chat-, Social-Media- und Video-Kanäle in Echtzeit zu vereinen. KI-gestützte Funktionen ...
Cisco stellt auf der WebexOne seine neuesten KI-gestützten Innovationen vor, darunter den Webex AI Agent, das AI Agent Studio und den Cisco AI Assistant für das Webex Contact Center. Der enge Cisco Partner und Contact Center-Spezialist Bucher + ...
Das What’s Next Forum feierte am 7. November 2024 seine Premiere bei Google an der Europaallee Zürich mit rund 300 Teilnehmenden. Entscheider und Innovationstreibende aus verschiedensten Branchen kamen zusammen, um KI-Anwendungen und immersive ...
Amazon Bedrock bietet Schweizer Unternehmen eine leistungsstarke Plattform für generative KI, die für lokale Datenspeicherung und hohe Sicherheitsstandards ausgelegt ist. Unternehmen wie Swisscom und die Schweizerische Post nutzen Bedrock bereit...