Ein neues KI-gestütztes Tool transformiert das Anforderungsmanagement in der Produktentwicklung. Es ermöglicht eine automatisierte Analyse von Lastenheften und verbessert die Zuweisung von Aufgaben an die richtigen Entwicklungszentren. Dadurch w...
Auf der CCW 2025 in Berlin wurden die European Customer Champion Awards (EUROCC 2025) verliehen. Drei herausragende Projekte zeigten, wie KI und Automatisierung den Kundenservice revolutionieren. Paul Herbertz optimierte mit einer KI-Agentin die A...
Die Jury von Best of Swiss Web 2025 hat aus 328 Einreichungen 85 herausragende digitale Webprojekte für die Shortlist nominiert. Diese Projekte zählen zu den besten des Jahres und haben die Chance auf weitere Auszeichnungen bei der Award Night a...
Die CCW 2025 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise den Kundenservice der Zukunft prägen. Rund 8.000 Teilnehmer aus über 50 Ländern erlebten Innovationen zu Hyperpersonalisierung, Automatisierung u...
Die Bedeutung von hervorragendem Kundenservice und einmaliger Customer Experience ist heute grösser denn je. Der Swiss Customer Relations Award 2025 bietet die perfekte Plattform, um zu teilen, was Sie in diesem Umfeld auf die Beine gestellt habe...
Bei der Swiss Customer Relations Awards Night wurden Service Champions für ihre Leistungen in den Kategorien Customer Technology, Customer Experience, Customer Culture und Field Service Management geehrt. Swisscom beeindruckte mit einem intellige...
Nous vous remercions d’avoir soumis votre projet pour le Swiss Customer Relations Award Romandie 2025 C’est avec plaisir que nous…
...Vielen Dank für die Eingabe Ihres Projektes für den Swiss Customer Relations Award 2025 Gerne werden wir Ihr Projekt und…
...Le Swiss Customer Relations Award célèbre des projets exemplaires pour des relations clients durables et des interactions uniques. Organisé par…
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The Award for Innovative Customer Dialog (German version) Together with cmm360.ch, Management Circle AG is once again awarding the European…
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Zahlreiche Schweizer Unternehmen haben sich auch in diesem Jahr wieder mit spannenden und innovativen Projekten für den Swiss Customer Relations Award 2024 beworben. Erfahren Sie, welche Projekte die Jurorinnen und Juroren überzeugen konnten und...
Das Swiss Cyber Institute (SCI) in Zürich ist nun offizielles Mitglied von ITU Development. Die ITU, eine UN-Sonderorganisation für digitale Technologien, vernetzt weltweit, um Innovationen und eine bessere Zukunft zu fördern. Diese Partnerscha...
Am Mittwoch, 29. Mai 2024, traf sich der Schweizer Handel wiederum in der StageOne an der SCORE! Konferenz sowie an der anschliessenden Verleihung der Digital Commerce Awards am Abend für die Auszeichnung der besten Schweizer Onlineshops.
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Genesys, führender Cloud-Anbieter für KI-gestützte Kundenerlebnisse, stellte auf der „Xperience 2024“-Konferenz in Denver Innovationen vor, die den Einsatz von KI beschleunigen. Diese ermöglichen End-to-End-Personalisierung, steigern die M...
Die Callpoint AG bietet Schweizer Call Center Services in den Bereichen Customer Service, Pikettdienst, Helpdesk und Telemarketing an. Rund 600…
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Bucher + Suter stellt als Voice-Spezialist und Partner von Servicecentern einen reibungslosen, teilautomatisierten Kundenservice sicher. Seit 2020 setzt das Team…
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Es ist wieder so weit: Wir suchen die Schweizer Customer Experience Stars & Service Champions! Projektleiterinnen und Projektleiter, die in…
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Der European Contact Centre & Customer Service Exchange ist eine dreitägige virtuellen Veranstaltung, die Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe…
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