Das grösste Preisverleihungsprogramm der europäischen Kundenkontaktbranche, die European Contact Centre & Customer Service Awards 2021 (ECCCSA), hat die Projekteinreichung eröffnet.…
...Shell Energy Retail gewinnt bei der 20. Ausgabe der European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) den Preis für…
...
Die ECCCSAs öffnen Projekteingabe vom 1. Mai bis zum 28. August 2020 Neue Kategorien angekündigt, um Teams zu danken, die…
...
Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den Kategorien Customer Experience,…
...
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake Side am Zürichsee die besten…
...
Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden…
...
Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden…
...Der Dresdner Customer-Service-Dienstleister gevekom GmbH ist mit dem TotalEnergies Safety Award 2026 in der Kategorie «Ready for Safety 24/7» ausgezeichnet worden. Prämiert wurde das lückenlose Störungsmanagement der E-Mobilitäts-Lad...
Über 50 Roboter aus aller Welt arbeiten in diesen Tagen am ersten Davos Tech Summit in den Davoser Strassen, Geschäften und Bergen. ANYmal wurde als die beste Roboteranwendung ausgezeichnet, während Pudu FlashBot MAX den Preis für den grösste...
KnowBe4 hat Fran Roberts zum General Manager von KnowBe4 Studios ernannt. Er soll die Entwicklung neuer, KI-gestützter Schulungsinhalte vorantreiben und dabei interaktive Formate, Spiele sowie erweiterte Storytelling-Elemente ausbauen. Roberts br...
Am 11. Juni 2026 ging in Lausanne die zweite Ausgabe des Swiss Customer Relations Award Romandie über die Bühne. In den Räumlichkeiten der Groupe Mutuel präsentierten Assura, Get My Nanny und die Groupe Mutuel drei Projekte, die zeigen, wie vi...
Genesys verzeichnet im ersten Quartal des Geschäftsjahres 2027 ein starkes Wachstum und erreicht mit der Genesys Cloud einen jährlichen wiederkehrenden Umsatz von 2,8 Milliarden US-Dollar. Gegenüber dem Vorjahr entspricht dies einem Plus von na...
SYBIT wurde erneut als führender Partner für SAP Customer Experience in Deutschland ausgezeichnet. Die Ehrung erfolgte am 20. April 2026 im Rahmen des SYBIT Markets Meeting. SAP würdigt damit die langjährige Rolle des Unternehmens im CX-Umfeld...
Mit der Übernahme von Armis stärkt ServiceNow seine Position im Bereich Cybersicherheit und baut seine AI Platform zu einer integrierten Steuerzentrale für Cyberrisiken aus. Armis liefert Echtzeit-Transparenz über Milliarden vernetzter Geräte...
Genesys meldet für das Geschäftsjahr 2026 ein deutliches Wachstum, angeführt von seiner Cloud-Plattform mit einem ARR von fast 2,6 Milliarden US-Dollar. Die starke Verbreitung von Genesys Cloud AI, die bereits von über 70 Prozent der Kunden ge...
Der Best of Swiss Web Wettbewerb hat die Shortlist für 2026 bekannt gegeben. 96 Juroren wählten aus 317 Einreichungen die 79 besten Projekte aus. Diese haben nun die Chance auf Gold, Silber oder Bronze bei der Award Night am 16. April 2026. Auch...
Die CCW 2026 markiert einen Wendepunkt im europäischen Kundendialog: Nicht die Einführung von Künstlicher Intelligenz, sondern ihre systematische Steuerung und Skalierung bestimmt die Agenda. Autonome KI-Agenten und Multi-Agenten-Architekturen ...
SYBIT, Teil der NTT DATA Business Solutions Gruppe, wurde von SAP mit dem «SAP Global SAP Customer Experience Partner Excellence Award 2025 – Delivery Quality» ausgezeichnet. Prämiert werden Partner mit herausragender Auslieferungsqua...