Dossier: Künstliche Intelligenz & Daten
Der weltweit erste B2B-Chatbot startet in die Open Beta: „Gieni“ revolutioniert Fertigungsindustrie
Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an
Happy Birthday ChatGPT!
Künstliche Intelligenz im Contact Center
Topmanagerin von Google und Qualtrics unterstützt Führungsteam von Yokoy
Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht
So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen
Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
Wird KI die Rolle von Mitarbeitenden in den nächsten 5 bis 10 Jahren negativ beeinflussen oder ersetzen?
Zwischen Handwerk und Hightech
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
Hidden Champions sichtbar machen – Plattformisierung als Hoffnungsträger
