Ricardo Saltz Gulko
Ricardo Saltz Gulko ist Geschäftsführer von Eglobalis, Mitbegründer und Visionär der European Customer Experience Organization. Er ist ein globaler Stratege, Vordenker und Praktiker im Bereich Kundenerfahrung, der für Samsung und seine Kunden wahrnehmbare Design-Analysen mit Schwerpunkt auf Kundenakzeptanz, -erfahrung und -wachstum erstellt.
So wandeln Top-Unternehmen Empathie in CX-Erfolg um
Mit KI zum Erfolg: So optimieren Firmen das B2B-Erlebnis
Silos aufbrechen: 10 Wege zur Zusammenarbeit
Loyalität und CX: Bauplan für B2B-Erfolg in der Tech-Welt
Optimierung von Kunden- und Agentenerlebnis durch KI
Design Thinking im B2B: Step-by-Step zur CX-Innovation
Die KI-Revolution, die Ihr Unternehmen abhängen wird
CX-Experimente: Erkenntnisse in messbaren Erfolg verwandeln
Der Mythos vom Tod der Customer Experience bis 2030
Kundenfeedback richtig nutzen – so gelingt Produktstrategie
Empathie allein reicht nicht: Warum CX von Taten lebt
Die Symbiose von Algorithmen, CX und Experimentation
11 Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung
KI am Arbeitsplatz: Neue Wege für Kunden & Teams
Kritik als Chance: Umgang mit negativem Social Feedback
Warum das traditionelle CX-Bildungsmodell veraltet ist
