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Kein weichgespülter Einheitsbrei
Print vs. digital
Kundenbindung: ein Genuss
Studie zeigt: Junge, einkommensstarke Schweizer sind Künstlicher Intelligenz gegenüber besonders aufgeschlossen
![Agent load assignment[1]](https://www.cmm360.ch/wp-content/uploads/hubfs/Agent-load-assignment1-300x242.png "Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnellerenKundenservice")
Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnellerenKundenservice
NICE wird in Gartners Magic Quadrant für WEM 2019 als Marktführer ausgezeichnet
«Digitale Transformation in Schweizer Unternehmen, eine Illusion?»
Die Vermarktungsagentur echowerk baut aus
Weckruf ans Management: Ihr müsst euch verändern!
Was die Angstmache vor KI und Jobverlust außer Acht lässt
CCW 2019 – über 8’000 Besucher informierten sich über Kundenservice-Trends
Die „German Angst“ vor dem unpersönlichen Kundenservice
Unternehmen bleiben hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurück
cmm360 berichtet live von der CCW 2019 in Berlin
Feedback – eine Frage der Kultur
Digital ja! Erfolg wie?
