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Hilfe, der Bot ist krank!
Die Zukunft liegt in der Cloud – ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung
USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an
Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH
Hotline-Test Teil 35
CCC Biel wächst
Digitale CX: Schluss mit den Mythen!
Spitch präsentiert KI basierte Lösungen und praktische Erfahrungen im Bereich Spracherkennung
Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung
Die 50 wichtigsten Formate im Content-Marketing
NICE präsentiert auf der CCW 2019 die Zukunft des Contact Centers
Avaya zeigt neue Lösungen für den digitalen Kundendialog auf der CallCenterWorld 2019
ServiceNow fasst die Highlights des vierten Quartals 2018 zusammen
Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern
Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation – In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft
Studie zur Customer Experience: Eine durchgängige Customer Journey ist immer noch die Ausnahme
