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Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends, Enreach, Photo by Smartworks Coworking on Unsplash

04. Januar 2022

Was bringt 2022? Die fünf wichtigsten UC-/Collaboration-Trends

Bluegrass Cellular nutzt Sprachanalys von Calabrio zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

03. Januar 2022

Bluegrass Cellular nutzt Analyse zur Förderung aufrichtiger Kundeninteraktionen

Timoor Taufig über Mobiles Messaging

20. Dezember 2021

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»

Die grössten Technologietrends 2022, Photo by Kevin Ku on Unsplash

17. Dezember 2021

Die grössten Technologietrends 2022

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren, BSI, Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash

16. Dezember 2021

Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren

Anbieterübersicht Chat- und Voicebots 2023

16. Dezember 2021

Ihr Unternehmen in der Chat-/Voicebot Anbieterübersicht 2023

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller, Photo by Ross Findon on Unsplash

15. Dezember 2021

Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung - fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

14. Dezember 2021

Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung – fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

14. Dezember 2021

CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis, Genesys, Photo by Alexis Brown on Unsplash

14. Dezember 2021

Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis

Omnichannel-Retailing

13. Dezember 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11. Dezember 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10. Dezember 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen, Hochschule Luzern

10. Dezember 2021

Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?

Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09. Dezember 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08. Dezember 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel, Spitch, Photo by Laura Chouette on Unsplash

06. Dezember 2021

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

04. Dezember 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

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