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Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert
USU startet einzigartiges Open-Source-Projekt für Chatbot-Netzwerke
Strategische Partnerschaft zwischen ServiceNow und Celonis
Zusammenschluss beschleunigt Wachstum und festigt Position von Qualtrics als internationale Nummer Eins im Bereich Experience Management
Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert
Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice
Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert
NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten
PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder
Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
