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Wandel der Menschen in Bezug auf Arbeit, Technologie, Marken und den Planeten zwingt Unternehmen zu einer Strategieneuausrichtung – fünfzehnter Fjord-Trends-Bericht von Accenture
CCW 2022 – Redesign Customer Focus: Live in Berlin mit 2G+ und digital worldwide
Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern
Der wahre Wert von gutem Service
Chats, Chatbots und Voicebots – Im Banking angekommen?
Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center
Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022
Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel
Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice
IT-Recht in der Wintersession 2021
Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung
