ArtikelTechnologie
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Avaya als Leader für Video- und Kollaborations-Tools ausgezeichnet
WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden
Helen Briggs über Empathie und Experience-as-a-Service
Genesys bringt Genesys Digital Experience auf den Markt
Künstliche Intelligenz im Contact Center: Bearbeitungszeiten verkürzen und Kundenverhalten vorhersehen
Auf direktem Weg ans Ziel
Sprachgesteuertes Banking gleich intelligenteres Banking
LogMeIn erweitert GoToConnect Contact Center-Angebot
ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications
Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog
Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen
Genesys kündigt Support für neues Instagram-Messaging an
83 Prozent der Unternehmen erlebten Kundenunzufriedenheit und Geschäftseinbussen aufgrund schlechter Audioqualität
Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
