Artikel Technologie
Blockchain: Steigende digitale Experience
Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience?
Nice to Meet You – Episode 7
Master of Advanced Studies in Cyber Security
3 Tipps für gute Chatbots
„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp
Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter
Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
Rückblick: Customer Care Day 2020
Banken setzen auf Sprachsysteme
Genusswelt für Betty Bossi Kunden
Sinnvoll automatisieren
Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen
So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor
