Artikel Technologie
So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Vom Papier zum persönlichen Chat
Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Mit Daten zum top Kundenservice
Das Chatbot Canvas
Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche
Wenn die Zeit drängt
Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect
cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt
ROOMZ lanciert weitere Lösung für Intelligent Offices
Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription
Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit Kubernetes
Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
Collaboard – “Great Minds Think Together
