Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Automation

Schliessen

Technologie

Augmentec Reality

Automation

Avatare

Barrierefreiheit

Bilderkennung

Blockchain

CDP

Chat & Voicebots

Cloud

Collaboration

Cybersecurity

Drohnen

ERP

IoT

IVR

Metaverse

Personalisierung

SaaS

Software Entwicklung

Sprachanalyse

Sprachtechnologie

Stimmbiometrie

Storage

UCC

UX

Videokommunikation

VR

Smart Service: Effizienz neu gedacht | Tanja Hilpert, VP DACH bei Zendesk

03. Juni 2025

Smart Service: Effizienz neu gedacht

Der Mythos vom Tod der Customer Experience bis 2030

03. Juni 2025

Der Mythos vom Tod der Customer Experience bis 2030

Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung | Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog

13. Mai 2025

Weniger ist mehr: So gelingt echte Service-Automatisierung

Salesforce bringt Tableau Next auf den Markt

VIER ernennt Daniel Krantz zum Vice President AI

Neue SEO: Website fit machen mit KI-Agenten | Gabriele Horcher, Kommunikationswissenschaftlerin, Expertin für Business Development und Vertrieb. Quelle Foto: Isabell Keller, Offenbach

14. April 2025

Neue SEO: Website fit machen mit KI-Agenten

KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

08. April 2025

KI zwischen Illusion & echter Intelligenz

USU ist Technology Leader für Enterprise Service Management

Die Kunst der Einfachheit: 6 Tipps gegen Komplexität | Werner Vogels, CTO von Amazon Web Services

02. April 2025

Die Kunst der Einfachheit: 6 Tipps gegen Komplexität

Agentic AI Services: NTT DATA boostet Hyperscaler-KI

Oracle stellt AI Agent Studio vor

24. März 2025

Oracle stellt AI Agent Studio vor

KI-gestützte Supervisor-Tools steigern Effizienz & CX

20. März 2025

KI-gestützte Supervisor-Tools steigern Effizienz & CX

ServiceNow Bild: www.istockphoto.com

12. März 2025

ServiceNow übernimmt Moveworks für KI Automatisierung

Zukunftssichere SaaS-Plattform für Versicherungen

06. März 2025

Zukunftssichere SaaS-Plattform für Versicherungen

USU übernimmt saasmetrix und stärkt Innovationsführerschaft

Digitale Geschäftsmodelle: Evolution oder Revolution?

17. Februar 2025

Digitale Geschäftsmodelle: Evolution oder Revolution?

Content-Automatisierung steigert Traffic und Conversions

Octopus Energy optimiert Kommunikation mit Energiekunden

07. Februar 2025

Octopus Energy optimiert Kommunikation mit Energiekunden

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 … 8

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autoren
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2025 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung