Artikel Multi & Omnichannel
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
Release 2022: Starke Customer Experience aus einer Hand mit BSI
Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben
Erfolgreiche Cloud Transformation und Digital Experience für Contact Center
Mehr Einflussnahme auf die Work-Life-Balance durch Mitarbeiter
Der Einsatz Künstlicher Intelligenz für Sprach- und Textdialogsysteme wird immer populärer
Partner von McKinsey & Company wechselt als Chief Business Officer zu Infobip
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Die Gewinner des 1. Best Retail Cases Swiss Awards stehen fest
Grosse Spannung vor dem «Best Retail Cases Switzerland» Award
Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen
Vom Omnichannel zum Multiexperience
Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze
Omnichannel erwacht zu neuem Leben
Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
