ArtikelCustomer
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
Vom Erlebnis zur Beziehung
Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
Eine Journey durch den Begriffsdschungel
Unternehmen „locken“ mit schlechtem Service-Design
Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid
Von Customer Acquisition bis zum Insides Sales
Mit dem KI-basierten Chatbot bietet die BLS nicht nur Kundinnen und Kunden Mehrwert
Axel Gibmeier wird Director Customer Contact Solutions bei Enreach in der DACH-Region
Für ein positives Kundenerlebnis sorgen
5 Gründe, warum Sie sich kein langsames und umständliches CRM-/ERP-System mehr leisten können
In fünf Schritten zum fairen Einsatz von KI
Die Zukunft der Customer Experience – Mensch oder Maschine?
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
