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Qualifizierte Rechtsberatung für alle, YLEX, Photo by Amy Hirschi on Unsplash

27. Oktober 2022

Qualifizierte Rechtsberatung für alle

26. Oktober 2022

Der Weihnachtskarten-Test und was wir daraus lernen sollten

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?, Photo by Arlington Research on Unsplash

24. Oktober 2022

Die neue intelligente Service Cloud der SAP: Quantensprung für Service-Teams?

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience, Photo by Headway on Unsplash

24. Oktober 2022

Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience

Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung, Orbis

21. Oktober 2022

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Majorel setzt Voicebot für Condor um und unterstützt so dabei, den Ansturm im Kundenservice in den Sommermonaten zu bewältigen

19. Oktober 2022

Majorel setzt Voicebot für Condor um

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

14. Oktober 2022

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten), Photo by dlxmedia.hu on Unsplash

13. Oktober 2022

Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

11. Oktober 2022

TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung, Photo by Mateus Campos Felipe on Unsplash

27. September 2022

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

Klick und weg, Grafik, CXM, Software, Analyse-Kundenfeedback, Bildquelle, moveXM-TTR-Group

26. September 2022

Klick und weg!

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland, Photo by UX Indonesia on Unsplash

23. September 2022

Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland

Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit

23. September 2022

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Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt, Photo by ThisisEngineering RAEng on Unsplash

22. September 2022

Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche, Luware

22. September 2022

Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche, Freshworks, Photo by JESHOOTS.COM on Unsplash

20. September 2022

Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche

19. September 2022

Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

16. September 2022

Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice

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