• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
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Insights & People

Technologie, Zendesk, Messaging

Zendesk stellt neue Suite mit ...

cmm360 - 3. Februar 2021

Bild: Adrian McDermott, President of Products bei Zendesk Die neuen Enterprise-Funktionen setzen ...

Insights & People, Messaging, Chat, Software Customer Service / Contact Center

Safety first im Kundenservice: Threema ...

cmm360 - 29. Januar 2021

Köln, 26. Januar 2021 - Zum Jahreswechsel hat das Kölner Softwareunternehmen Userlike die ...

Technologie, Messaging, SaaS (Software as a Service), Marketing, Mobile, Mobile Marketing Cloud

CM.com konzentriert sich auf das starke ...

cmm360 - 19. Oktober 2020

Die weltweit erste mobile Marketing-Plattform Die Mobile Marketing Cloud steht für persönliche ...

Technologie, Messaging, Chat, Conversational Commerce

Apple Business Chat – das Multitalent ...

cmm360 - 25. September 2020

Wer als Unternehmen den direkten Kontakt mit seinen Kunden sucht und sich nicht nur hinter ...

CRM, Zendesk, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Technologie, Chatbot, Messaging, Digitalisierung, Software Customer Service / Contact Center, Krisenmanagement

Immer zu erreichen: digitale ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Autor: Timoor Taufig, CEO und Mitgründer von Userlike Die aktuelle Situation ist für alle eine ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Kundenservice / Customer Service, Conversational Commerce, Liveperson

Conversational Commerce ist Schlüssel, um ...

Meike Tarabori - 23. April 2020

Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über ...

Technologie, Messaging, Conversational Commerce, TrustCom

Messaging: direkter Kanal zum Kunden

cmm360 - 31. März 2020

Ähnlich wie im Messaging mit Familie und Freunden können Kunden auf diese Weise nun auch mit ...

Technologie, Genesys, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Kommunikationslösung, Kundenservice / Customer Service, Software Customer Service / Contact Center

Genesys Messaging mit WhatsApp ...

cmm360 - 12. März 2020

Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Voice Assistant / Sprachassistent, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Digitale Transformation, Gartner, Kundenservice / Customer Service, Mobile

Reality Check

cmm360 - 30. Oktober 2019

Langsam aber sicher geht es auf das runde Jahr 2020 zu – Zeit für eine Messung des Pulses der Zeit, ...

Management, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Digitalisierung, Chat, Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations, Scoutsss, Retail

Den Endkunden besser kennenlernen

Meike Tarabori - 28. Oktober 2019

Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie ...

Technologie, Zendesk, Messaging

Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an ...

cmm360 - 8. August 2019

Berlin, 7. August 2019 – Mit „WhatsApp for Zendesk” veröffentlicht Zendesk einen neuen WhatsApp ...

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