Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
Datenschutz ist in einer KI-geprägten Welt weit mehr als eine formale Pflicht. Moderne Datenflüsse verlaufen über Cloud-Plattformen, Collaboration-Tools und KI-Anwendungen hinweg und eröffnen neue Risiken. Klassische Schutzmechanismen stossen ...
KI-Agenten entwickeln sich rasant von experimentellen Anwendungen zu einem festen Bestandteil kritischer Arbeitsabläufe. Unternehmen wechseln zunehmend von einzelnen Chatbots zu Multi-Agent-Systemen, die komplexe Prozesse selbständig koordiniere...
Künstliche Intelligenz verändert Arbeitswelten tiefgreifend. Doch der entscheidende Umbruch ist weniger technischer als menschlicher Natur. Die Schweizer Bildungsinnovatorin beschreibt KI nicht als Effizienzwerkzeug, sondern als Auslöser für e...
Managed-Cloud-Lösungen bieten Unternehmen einen entscheidenden Mehrwert gegenüber reinen Self-Service-Plattformen. Jerome Evans von der firstcolo Datacenters GmbH erläutert, warum der Engpass im Cloud-Umfeld selten die Technologie ist, sondern ...
ServiceNow hat eine Zusammenarbeit mit OpenAI bekannt gegeben. Das Unternehmen wird damit direkten Zugang zu den KI-Angeboten von OpenAI haben.…
...Für 2026 wird im Storage-Bereich ein tiefgreifender Umbruch erwartet. Der Siegeszug von KI verändert Architektur, Protokolle und Integrationsmuster grundlegend. Konvergente Plattformen, S3-kompatible Objektspeicher und neue Speicherklassen rück...
Energieversorger investieren stark in die Neukundenakquise, vernachlässigen jedoch einen entscheidenden Moment im Kundenlebenszyklus: die Kündigung. Statt emotionaler und strategischer Nutzung erfolgt das Offboarding meist automatisiert und unpe...
Ein neu entwickelter Assistenzroboter wurde im Rahmen eines Besuchs am Forschungsstandort erstmals öffentlich vorgestellt. Die Plattform ist speziell für den Pflegekontext konzipiert und verbindet fortschrittliche Robotik mit einem bewusst gesta...
Die Fertigungsindustrie steht vor einem Wendepunkt: Nach Jahren des Experimentierens wird Künstliche Intelligenz 2026 zum festen Bestandteil der produktiven Wertschöpfung. Getrieben von volatilen Rahmenbedingungen, hohem Innovationsdruck und reg...
Twilio und AEG haben eine mehrjährige strategische Partnerschaft vereinbart, um das Fan- und Kundenerlebnis im Sport- und Live-Entertainment weiter zu verbessern. Die Customer-Engagement-Technologie von Twilio kommt unter anderem in der Crypto.co...
Wie sich Workforce Management neu denken lässt, zeigt ein moderner Ansatz, der künstliche Intelligenz konsequent in den Mittelpunkt stellt. Intelligente Prognosen, automatisierte Planung und eine bessere Abstimmung zwischen Servicequalität und ...
Ein kommunales Smart-City-Projekt zur intelligenten Abfallentsorgung hat internationale Anerkennung erhalten. Sensoren in öffentlichen Abfallbehältern messen kontinuierlich den Füllstand und übermitteln die Daten an einen kommunalen Datenraum....
Das Frontend ist längst mehr als die Oberfläche eines Online-Shops. Es beeinflusst Markenwahrnehmung, Conversion und Kundenbindung unmittelbar. Der Beitrag zeigt, warum Unternehmen ihr Frontend als Marketing-Kanal verstehen sollten, wie Geschwin...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen einem Anbieter von Contact-Center-Lösungen und einem Technologiekonzern eröffnet Unternehmen neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Eine zertifizierte Integration bindet Con...
Eine erweiterte strategische Zusammenarbeit zwischen zwei Technologieanbietern zielt darauf ab, agentische KI-Erlebnisse in Unternehmen voranzutreiben und Enterprise-AI-Ergebnisse zu beschleunigen. Durch die enge Kooperation von KI-Experten und Pl...
Eine repräsentative Befragung in der Deutsch- und Westschweiz zeigt deutliche Unterschiede in der Wahrnehmung von Künstlicher Intelligenz, Blockchain und Quantencomputing. Erhoben wurden Bekanntheit, Verständnis, Einstellungen sowie politische ...