Qualtrics hat Jason Maynard mit sofortiger Wirkung zum Chief Executive Officer ernannt. Er tritt zudem dem Board of Directors bei. Maynard bringt 30 Jahre Erfahrung im Aufbau und Skalieren von Softwareunternehmen mit und soll Qualtrics in einer Ph...
Souveränität und Compliance sind zentrale Kriterien bei der Cloud-Anbieterwahl in Wirtschaft und Öffentlicher Verwaltung. Vor diesem Hintergrund hat die Timetoact Group ein Assessment vorgestellt, das europäische Cloud-Dienste und US-Hyperscal...
Die Atos Gruppe ernennt Olivier Vareilhes zum neuen Head of Switzerland. Er verantwortet die strategische Weiterentwicklung des Schweizer Geschäfts von Atos und Eviden und soll das Wachstum in Cloud, Cybersecurity, digitalen Services und Künstli...
Autonome KI-Agenten scheitern im Gesundheitswesen oft an fehlender Kontrolle und Governance. Eine neue Infrastruktur adressiert diese Lücke, indem sie Fehlerkaskaden verhindert und sichere Autonomie ermöglicht. Deterministische Guardrails, Orche...
Der Beitrag beleuchtet Kundenloyalität als langfristige emotionale und verhaltensbezogene Bindung und stellt deren Management in einen grösseren Customer-Experience-Zusammenhang. Anhand von Beispielen klassischer Loyalitätsprogramme wird gezeig...
Höchstleistung im Motorsport entsteht nicht nur auf der Strecke, sondern auch hinter den Kulissen. Moderne Rennteams müssen komplexe Prozesse steuern, Ressourcen präzise einsetzen und unter strengen Vorgaben agieren. Digitale Systeme spielen da...
Das Thema Künstliche Allgemeine Intelligenz ist faszinierend und wird wahrscheinlich einschneidende Auswirkungen haben. Aber als Mitarbeiter eines Anbieters von Technologie…
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Europas Unternehmen stehen bei der Customer Experience vor einem Dilemma aus Innovationsdruck und strenger Regulierung. Der Beitrag erläutert, warum Organisationen in stark regulierten Branchen Cloud- und KI-Initiativen bislang nur zögerlich ums...
NTT DATA und Amazon Web Services haben eine mehrjährige strategische Kooperation vereinbart, um Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Kern der Zusammenarbeit ist die Modernisierung von Legacy-Systemen, der skalie...
Der Cyber Security Report 2026 analysiert die weltweite Entwicklung von Cyberangriffen und zeigt einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. In der Schweiz wurden wöchentlich über tausend Angriffe auf Organisationen registriert, mit besonde...
Der Report beleuchtet, warum Marken in der heutigen Attention Economy umdenken müssen. Eine wachsende Zahl von Kanälen und Inhalten führt dazu, dass nur ein kleiner Teil der täglichen Werbekontakte tatsächlich wahrgenommen wird. Klassische Pl...
Die digitale Zukunft Europas steht im Spannungsfeld von geopolitischen Machtfragen, technologischer Abhängigkeit und wachsendem Sicherheitsdruck. Der Beitrag ordnet eine internationale Konferenz in Bern ein, die digitale Souveränität als strate...
Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz verlagert sich zunehmend an den Rand des Netzwerks. Ein neues europäisches Forschungsprojekt greift diesen Wandel auf und arbeitet an Technologien, die KI schneller, sicherer und unabhängiger machen sollen. Im Fokus stehe...
Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice grundlegend und verkürzt Reaktionszeiten sowie Lösungsprozesse deutlich. Viele Mitarbeitende greifen jedoch bereits eigenständig auf externe KI-Tools zurück, während Unternehmen noch an Str...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
Datenschutz ist in einer KI-geprägten Welt weit mehr als eine formale Pflicht. Moderne Datenflüsse verlaufen über Cloud-Plattformen, Collaboration-Tools und KI-Anwendungen hinweg und eröffnen neue Risiken. Klassische Schutzmechanismen stossen ...