Gemeinnützige Organisationen mit dezentraler Struktur benötigen moderne, ortsunabhängige Kommunikationslösungen. Der Umstieg von veralteter Hardware auf eine cloudbasierte Plattform ermöglicht es, interne Prozesse effizienter zu gestalten, de...
Künstliche Intelligenz verändert das Customer Relationship Management grundlegend. In einem aufschlussreichen Gespräch wird aufgezeigt, wie KI – von Machine Learning über generative bis hin zu Agentic AI – Marketing-, Vertriebs- und Servic...
Stellen Sie sich vor, Sie könnten mit nur wenigen Klicks nicht nur Prozesse automatisieren, sondern auch gleich ganze Business-Modelle neu…
...
Der Kundenservice steht vor einem Wendepunkt: Statt frustrierender Warteschleifen erwarten Konsumenten heute schnelle, verständnisvolle und personalisierte Lösungen. Der aktuelle Consumer Voice Report zeigt, dass die intelligente Verbindung von ...
Das neueste ServiceNow-Plattform-Release, Yokohama, bringt fortschrittliche KI-Agenten, die wichtige Unternehmensbereiche wie CRM, HR, IT und mehr transformieren. Mit vorkonfigurierten KI-Agenten-Teams können Unternehmen von Anfang an produktive ...
Die neueste Innovation von ServiceNow bietet eine zentrale Steuerung für AI Agents und optimiert deren Analyse, Verwaltung und Einsatz im gesamten Unternehmen. Eine intelligente Orchestrierung sorgt für nahtlose Zusammenarbeit über Aufgaben, Sy...
Das neue IT-Asset-Management-Portfolio bietet Unternehmen Transparenz, Kostenoptimierung und Risikominimierung in hybriden IT-Landschaften. Die Lösungen decken den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets ab und unterstützen bei der Verwaltung von Sa...
Mehmet Coban, Country Director Switzerland und Peter Schmid, Head of Sales verantworten das Geschäft bei agineo in der Schweiz, dem…
...
Eine neue Partnerschaft treibt Cybersicherheit und KI in der Produktion voran. Die Kooperation konzentriert sich auf die Verbesserung der Cybersicherheit in der industriellen Produktion und die Einführung generativer KI. Mithilfe neuer Technologi...
Kürzlich haben ServiceNow und Zoom ihre strategische Partnerschaft erweitert. Ziel dieser Kooperation ist es, mit Hilfe von generativer KI (GenAI) die Zusammenarbeit im Berufsalltag vieler Unternehmen noch smarter, einfacher und produktiver zu ge...
SmartIT nutzt die ServiceNow-Plattform, um Kunden transparente Informationen über Services, Rechnungen und Tickets bereitzustellen. Die Einführung des Customer Service Managements und die Integration mit einem neuen ERP-System haben die Automati...
Murali Swaminathan wird neuer CTO bei Freshworks und leitet die Technologie-Roadmap sowie globale Engineering-Teams. Seine Erfahrung bei ServiceNow unterstützt Freshworks› Ziel, Produkte zu liefern, die schnellen ROI und Innovationen für K...
ServiceNow und CANCOM starten eine strategische Partnerschaft, um KI-gestützte digitale Lösungen für den Mittelstand in der DACH-Region bereitzustellen. Ziel ist es, Geschäftsprozesse zu transformieren und dadurch Produktivität sowie Effizien...
Sebastian Spicker übernimmt ab sofort die Position des Managing Director DACH bei dem globalen Enterprise-Cloud-Software-Unternehmen IFS
...
Unternehmen, die generische Produkte vermarkten, können sich durch personalisierte Erlebnisse entlang der Customer Journey von Wettbewerbern abheben. Strategische Kooperationen mit industriespezifischen Partnern und eine vertikale Vertriebsstrate...
Genesys, führender Cloud-Anbieter für KI-gestützte Kundenerlebnisse, stellte auf der „Xperience 2024“-Konferenz in Denver Innovationen vor, die den Einsatz von KI beschleunigen. Diese ermöglichen End-to-End-Personalisierung, steigern die M...
amazon Web Services (AWS) hat die allgemeine Verfügbarkeit von Amazon Q angekündigt, einem leistungsstarken generativen KI-Assistenten, der die Softwareentwicklung beschleunigt und Unternehmensdaten nutzt. Amazon Q generiert nicht nur präzisen ...
ServiceNow Studie zeigt Bedeutung einer langfristigen Customer-Experience-Strategie In der Schweiz sind 71% der Kunden heute weniger markentreu als noch vor…
...