Cookie-Banner gelten längst nicht mehr als reine Pflichtaufgabe. Behörden kontrollieren zunehmend technisch tief, verfolgen Verstösse europaweit und verhängen teils hohe Sanktionen. Viele Websites setzen dennoch Cookies vor Einwilligung, biete...
Nach der Silo-Auflösung beginnt die eigentliche Transformation: Unternehmen entwickeln sich zu vernetzten Systemen, die in Echtzeit reagieren, lernen und koordinieren. Der Artikel zeigt, wie agentische KI personalisierte Kundenerlebnisse skaliert...
Die Landwirtschaft steht vor ähnlichen Herausforderungen wie viele Customer-Facing Industrien: fragmentierte Daten, komplexe Ökosysteme und die Notwendigkeit, Nutzer in kritischen Momenten mit relevanten Insights zu unterstützen. Mit CropWise b...
How is AI transforming the way we produce our food worldwide? In the new episode of Meike’s Raumzeit, Meike Tarabori…
...ROOMZ, ein Schweizer Start-up, feiert sein 10-jähriges Bestehen. Gegründet von Roger Meier und Patrick Terreaux, hat sich ROOMZ auf kabellose, stromsparende Lösungen für das Konferenzraummanagement spezialisiert. Mit der Einführung von Sensor...
Unternehmen erhalten neue Möglichkeiten, Cloud-Umgebungen schneller, sicherer und flexibler zu verbinden. Neben vereinfachter Multicloud-Vernetzung entstehen KI-gestützte Funktionen für Serviceprozesse, die Interaktionen automatisieren, Mitarbe...
Der aktuelle Branchenreport zeigt: Die Marktforschung erlebt eine deutliche Verschiebung. Teams, die konsequent auf spezialisierte KI setzen, gewinnen an Einfluss, erweitern ihren strategischen Beitrag und erhalten mehr Budget. Moderne Funktionen ...
Viele B2B-Unternehmen generieren über Social Media zahlreiche Leads, doch nur wenige davon finden ihren Weg in den Vertrieb. Der Grund liegt meist in fehlenden Prozessen, die Kontakte zuverlässig weiterentwickeln. Ein klar strukturierter, automa...
Im Jahr 2026 wird die Customer Experience (CX) für Unternehmen entscheidend sein. Künstliche Intelligenz (KI) wird als neuer Akteur zwischen Marke und Mensch agieren. Unternehmen müssen lernen, mit KI-Agenten zu kommunizieren und menschliche Be...
Am Black Friday treffen zentrale Entwicklungen des modernen Handels aufeinander. Omnichannel-Angebote, Unified-Commerce-Architekturen und KI-Automatisierung machen den Handel komplexer. Händler müssen Daten in Echtzeit verarbeiten, um Bestandsma...
VIER und Samhammer haben eine strategische Partnerschaft geschlossen, um den Kundenservice zu revolutionieren. Durch die Kombination von Samhammers Knowledge Management und VIERS AI-Lösungen entsteht ein effizienter, intelligenter Service. Die Pa...
Unternehmen fokussieren sich oft auf Kundenakquise statt auf Service nach dem Kauf. Besonders in Bereichen ausserhalb von Fast Moving Consumer Goods ist Kundentreue entscheidend. Automatisierte Systeme im Kundenservice lassen Kunden oft im Stich. ...
Die Branding- und Marketingagentur consign hat Sascha Berger als neuen Managing Partner ernannt, um ihr Angebot im Bereich Business Development zu erweitern. Mit seiner Erfahrung in Unternehmens- und Geschäftsfeldentwicklung stärkt Berger die st...
Der europäische Anbieter virtueller Gesundheitsbetreuung Oviva hat mti Salesforce Agentforce eine KI-Plattform implementiert, die seinen Kundenservice auf ein neues Niveau hebt. Die Plattform ermöglicht es, autonome KI-Agenten zu entwickeln, die...
Eine neue Studie zeigt, dass im Luxussegment Vertrauen zu einem messbaren Performance-Hebel wird. Zwei Drittel der Kunden tragen ihre Luxusstücke seltener aus Angst vor Diebstahl, Verlust oder Beschädigung. Diese Unsicherheit beeinflusst Kaufent...
Sprinklr und SAMY haben eine globale Partnerschaft geschlossen, um Next-Gen-Lösungen für das Kundenerlebnis anzubieten. Die Zusammenarbeit kombiniert Sprinklrs Unified-CXM-Plattform mit SAMYs Social-First-Marketing-Expertise, um umfassende Lösu...
Unternehmen kämpfen mit Silos, die zu Fragmentierung und Fehlkommunikation führen. Diese Barrieren beeinträchtigen das Umsatzwachstum erheblich. Agentische KI bietet eine Lösung, indem sie autonome Agenten einsetzt, die über Abteilungsgrenzen...
Parloa verstärkt sein Führungsteam mit der Ernennung einer neuen CMO, die langjährige Erfahrung in der Skalierung globaler Technologieunternehmen mitbringt. Ihr Fokus auf Markenentwicklung und Go-to-Market-Strategien soll die internationale Exp...