Parloa verstärkt sein Führungsteam mit der Ernennung einer neuen CMO, die langjährige Erfahrung in der Skalierung globaler Technologieunternehmen mitbringt. Ihr Fokus auf Markenentwicklung und Go-to-Market-Strategien soll die internationale Expansion beschleunigen und die Position im Bereich Agentic AI stärken. Der Schritt markiert einen wichtigen Meilenstein für das künftige Wachstum des Unternehmens.
Parloa, führender Anbieter von Agentic AI für Customer Experience im Enterprise-Bereich, verstärkt sein Führungsteam und gab vergangenen Freitag die Ernennung von Latané Conant als erste Chief Marketing Officer (CMO) bekannt. Dies ist nicht nur eine strategische Personalentscheidung des AI-Unicorns, sondern ein eindeutiges Statement: Mit dem Einstieg von Conant treibt Parloa seine Präsenz auf dem wichtigen US-Markt entscheidend voran, festigt seine weltweite Markenposition und setzt auf Conants nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Skalierung globaler Technologieunternehmen.
Conant gilt als erfahrene Expertin in der Schaffung neuer Markt- und Produktkategorien. In Kombination mit Parloas einzigartiger Agentic-AI-Technologie bereitet sie damit den Weg für dauerhaftes, starkes Wachstum und eine führende Marktposition.
«Parloa hat diesen X-Faktor: die richtige Technologie zur richtigen Zeit und eine Lösung für ein zentrales Problem, das Führungskräfte im Enterprise-Kundenservice seit Jahren beschäftigt: Wie schaffen wir es, authentische Kundenbeziehungen aufzubauen und nachhaltig zu stärken, während wir weiter wachsen?», sagt Conant. «Im Bereich Agentic AI wird viel geredet – aber Parloas Botschaft sticht auf eine Weise heraus, die mich persönlich anspricht: Beziehungen vertiefen, indem man die Kund:innen immer an erste Stelle setzt. Ich bin absolut begeistert, Teil dieses tollen Teams zu werden.»
Conant ist ein hochkarätiger Neuzugang
Sie wechselt zu Parloa von 6sense, des mit 5,2 Milliarden US-Dollar bewerteten Revenue-AI-Plattform-Anbieters, wo sie als Chief Market Officer tätig war. Sie trug maßgeblich zum rasanten Aufstieg von 6sense bei und leitete die Brand-, Marketing- und Strategie-Teams bei der Expansion des Unternehmens von einer agilen 75-köpfigen Gruppe zu einer Organisation mit über 1.200 Mitarbeitenden an. Über ihre Arbeit bei 6sense hinaus hat Latané branchenweit Einfluss:
- Bestseller-Autorin von «No Forms. No Spam. No Cold Calls.», einem marktprägenden Leitfaden für B2B-Teams
- Mitgründerin von CMO Coffee Talk, einem einflussreichen Netzwerk mit über 3.000 Marketing-Führungskräften
- Leiterin des Empowered CMO Network, einer Community zur Förderung von Frauen in Führungspositionen
«Dass Latané unser Team verstärkt, ist ein wichtiger Meilenstein für uns, während wir weiter skalieren und Innovationen vorantreiben», betont Malte Kosub, CEO und Mitgründer von Parloa. «Ihre Erfahrung darin, Unternehmen zu marktprägenden Technologie-Plattformen zu entwickeln, ist enorm wertvoll. Mit Latané als CMO werden wir unsere Marketing-Aktivitäten intensivieren, unsere Markenpräsenz weiter ausbauen und unseren Kunden noch größeren Mehrwert bieten. Wir freuen uns darauf, zu sehen, wie ihre Vision Wirklichkeit wird – und welchen positiven Einfluss sie auf Parloa haben wird.»
Mit ihrer einzigartigen Erfahrung in Marketing, Sales und Customer Success bringt Conant eine ganzheitliche Perspektive auf Go-to-Market-Strategien ein. Diese 360-Grad-Sicht wird ein entscheidender Faktor sein, wenn Parloa seine globale Expansion und das Umsatzwachstum – insbesondere in Nordamerika – weiter beschleunigt.
Die Ernennung von Conant zur CMO ist der nächste wichtige Schritt beim gezielten Ausbau des Parloa-Führungsteams. Bereits vor vier Monaten wurde Chris Silver (zuvor beim führenden CCaaS-Anbieter Five9) zum Chief Revenue Officer ernannt und Csaba Tamas (ehemals AWS-Lead für Digital Native Business GTM) zum Chief Product Officer letzten Dezember.
Parloa
Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen zur Automatisierung von Kundenservice. Mit der Plattform von Parloa werden Mensch und AI in einem Team vereint, um die Servicequalität von Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Damit schafft Parloa einen AI-basierten Kundenservice, natürlich klingende Gespräche mittels Generative AI und herausragende Service-Erlebnisse – am Telefon und im Chat. Parloa löst eine Vielzahl von Kundenanfragen schnell und automatisiert, so dass sich die Contact-Center-Agent:innen auf komplexe Themen konzentrieren können. Parloa wurde im Jahr 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute rund 300 Mitarbeitende in Berlin, München und New York.
