10 Impulse für eine gute persönliche Reputation
Autorin: Sereina Schmidt, Inhaberin Sereina Schmidt AG, Kommunikation für Unternehmen
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Aspect Software ernennt neuen CEO
Koziol übernimmt zusätzlich Position des CEO nach sechs Jahren als Aspect President der erfahrene Manager war maßgeblich beteiligt an der…
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Digital Summit für KMU 2018: Ein Rückblick
Die grösste Schweizer Wissensplattform für Digitalisierung fand am 28. und 29. September 2018 zum zweiten Mal in der Messe Zürich…
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BSI packt Digitalisierung in ein Tool
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG lanciert eine wegweisende Plattform zur Digitalisierung von Kundenbeziehungen. Die Digitalisierungs-Plattform «BSI Studio» vereint…
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Radikale Kundenbegeisterer
Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event für Service Champions stellten 3 Spitzen-Referenten…
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Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie
Moderne Kundenerfahrung dank richtiger Technologie Was zeichnet einen exzellenten Kundenservice aus? Wie lassen sich gute digitale Kundeninteraktionen meistern? Und welche…
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Pega Blockchain Innovation Kit: Das beste von CRM und Blockchain
München, 13. August 2018 – Mit dem Pega Blockchain Innovation Kit können Unternehmen Schnittstellen für die Verbindung der Blockchain-Technologie mit…
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Freshworks baut weiter aus
Freshworks sichert sich eine Finanzierungsrunde über 100 Millionen US-Dollar – Lead-Investoren sind Accel Partners und Sequoia Unter dem neuen CFO…
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Benchmark-Report Kundenservice 2018
Kleine Unternehmen schreiben Kundenliebe gross Berlin, 01. August 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, analysiert für seinen…
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Ein modernes Social Intranet fördert Mitarbeiteragilität
Social Intranet: Damit der Unternehmenstanker nicht schwerfällig wird Autor: Andreas Öttl, Head of Marketing der CURRY Innovations GmbH
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Analysefähigkeiten dank pragmatischer KI
Autor: Beat Hochuli, freischaffender ICT-Journalist und lebt in Kota Kinabalu, Malaysia.
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Frauen in Führungspositionen
Denken Frauen groß genug für Führungspositionen? Warum mentale Stärke ein Schlüsselfaktor fürs Weiterkommen ist Autor: Antje Heimsoeth Das deutsche Parlament…
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Service Excellence wird gesucht – und gefunden!
Reines CX-Management hat oft nicht den gewünschten Erfolg, wenn das Unternehmen nicht gleichzeitig exzellenten Kundenservice leistet und Probleme rasch und unkompliziert löst. Dazu werden Manager mit den entsprechenden Werkzeugen benötigt. Dies...
Swisscard steigert Service-Effizienz für Kunden und Agents
Case-Study: Langfristige Geschäftsbeziehungen für nachhaltiges Wachstum Auf der Suche nach Alleinstellungsmerkmalen Swisscard ist das einzige Kreditkarteninstitut in der Schweiz, das die…
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Freshworks 360: Cloudbasierte Customer Engagement Software
Die Unternehmensentwicklung spiegelt die verstärkte Nachfrage nach cloudbasierter, benutzerfreundlicher und integrierter Customer Engagement Software wider
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Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützung mit Real Time Interaction Management (RTIM)
Autorinnnen: Eva Günzler & Sara Gebhardt
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The next dimension of Customer Experience
Am 13. Juni 2018 folgten mehr als 150 internationale Gäste der Einladung von CCC zur 21. CCC Convention in das…
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Webhelp weiter auf Expansionskurs
Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, erweitert sein Nearshore-Portfolio durch die…
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