Neuerscheinung: Die Orbit-Organisation – In 9 Schritten zum Unternehmensmodell für die digitale Zukunft
Alle reden von der Digitalisierung und wie schwer man sich hierzulande damit tut. Doch über den wahren Grund für das…
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Studie zur Customer Experience: Eine durchgängige Customer Journey ist immer noch die Ausnahme
Der „2019 Global Customer Experience Benchmarking Report“ von Dimension Data stellt heraus, wie wichtig es für Unternehmen ist, sich durch…
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Freshworks stellt Updates für Freshchat vor: Proximity erlaubt eineallumfassende Ansprache und mehr Nähe zu Kunden
SAN BRUNO, Kalifornien / Berlin, 25. Januar 2019: Freshworks, ein führender Anbietervon cloudbasierter Customer Engagement Software, hat seine B2C-Messaging-LösungFreshchat mit…
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Michael Jonas ist neuer Director Client Success bei Emarsys
Berlin, 24. Januar 2018 – Michael Jonas (36 J.) ist neuer Director Client Success bei Emarsys, dem größten unabhängigen Marketing-Plattform-Unternehmen…
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Ausbau der Geschäftsleitung
Root D4, 23. Januar 2019 – Sage, der weltweite Marktführer für cloudbasierte Unternehmenslösungen, erweitert per 15. Januar 2019 die Schweizer…
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SAP schließt Übernahme von Qualtrics ab
Walldorf, 23. Januar 2019 – SAP hat heute bekanntgegeben, dass die kürzlich bekanntgegebene Übernahme von Qualtrics nun abgeschlossen ist. Qualtrics…
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USU stellt zur CCW 2019 Innovationen rund um den digitalen Kundenservice vor
Möglingen, 24. Januar 2019 – Als einer der ersten Hersteller weltweit präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira mit der Anbindung an Amazons…
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Diabolocom präsentiert 100% Cloud-basierte Lösung für Multi-Channel Kundendialog auf der CCW 2019
Frankfurt / Paris, 24. Januar 2019 – Diabolocom, der französische Softwareanbieter von Cloud-basierten Contact Center Lösungen, ist von 19.- 21.…
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Exportschlager Datenschutz: DSGVO prägt internationales Sicherheitsniveau
An die Notwendigkeit verbindlicher Richtlinien soll auch der Europäische Datenschutztag am 28. Januar erinnern. Seit nunmehr 12 Jahren sensibilisiert der…
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Plantronics bringt neue portable USB-Konferenzlautsprecher auf den Markt
KÖLN, DE – 24. Januar 2019 – Plantronics (NYSE: PLT), ein Vorreiter auf dem Gebiet der Audio- und Unified Communications-Technologie,…
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Switzerland Travel Centre verstärkt die Geschäftsleitung
Mit über 120 Mitarbeitenden an vier Standorten in vier verschiedenen Ländern sowie weiteren Fachkräften und Repräsentanten in den USA und…
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Künstliche Intelligenz: Pegasystems sieht fünf Trends für 2019
München, 21. Januar 2019 – Die Vorteile von KI sind unbestritten. Die umfassende Automatisierung von Prozessen ist dabei nur ein…
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Bernd Martin neuer Account Manager bei Spitch
Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account Management weiter. Per sofort kümmert sich…
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Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake Side am Zürichsee die besten…
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Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner
Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden…
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CCW 2019: ASC präsentiert innovative Cloud-Lösungen
Hösbach, 10.1.2019 – ASC stellt Recording, Analytics und Quality Management in der Private oder Public Cloud auf der internationalen Kongressmesse…
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Digitalisierung in der Versicherung
Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale Wettbewerber“ immer mehr unter Druck. Insbesondere die Versicherungsbranche ruht sich zu…
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Tücken bei Einführung des elektronischen Patientendossiers
In 2020 werden sich Spitäler, Pflegeheime, Hausärzte, Labore mit dem elektronischen Patientendossier auf die digitale Zukunft ausrichten; dazu sind sie…
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