Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. Das gilt auch für Führungskräfte. Die Technologie funktioniert – aber der Mensch dahinter? Wie fühlt er sich? Wie tauscht er sich aus? Wie eingebunden fühlt er sich im neuen Berufsalltag?
Customer Connection und Experience Factory bieten ab sofort zusammen eine Weiterbildung für Ihre Homeoffice Mitarbeitenden. Was Sie von dieser Weiterbildung erwarten können?
- Kundenkommunikation Basic
- Chancen kreieren am Telefon
- Stressmanagement am Telefon
- Die Kraft der Bilder am Telefon (mind. 2h oder 2 x 1h)
- Vom Storytelling zum StorySelling (mind. 2h oder 2 x 1h)
- Fragetechniken von Basic zu mutig • Einwand- und Reklamationsbehandlung am Telefon
- Kundentypologien I ‒ III
- Mein Menschenbild (Innen- und Aussensicht)
- Kundenverblüffung (mind. 2h oder 2 x 1h)
- Virtuell Führen / Leadership im Homeoffice I ‒ III
- Selbst-Management
- und vieles mehr, ganz nach Ihren Bedürfnissen…
Ziele?
- Die Mitarbeitenden haben – neben der Arbeitsstruktur jeden 2. Tag eine Stunde Weiterbildung.
- Dank der Refresher bleiben sie aktiv an wichtigen Themen.
- Die Mitarbeitenden fühlen sich wertgeschätzt und fühlen sich beim ihrem Arbeitgeber wohl.
- Die Performance der Mitarbeitenden fällt nicht ab und die Motivation bleibt oder steigt sogar.
Sprachen
Wir schulen auf Schwyzerdütsch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und zum Teil auf Portugiesisch
Ein Start ist innerhalb weniger Tage möglich.
Sie haben Interesse? Dann können Sie sich jederzeit per Email anmelden.
Experience Factory
Die Experience Factory GmbH verfolgt konsequent den Shareconomy Ansatz und teilt das Beste aus ihrem Netzwerk mit ihren Kunden. Dabei erhalten diese alles aus einer Hand. Das Netzwerk der Experience Factory besteht aus Renommierten Unternehmen und Fachleuten aus den Bereichen Telekommunikation, Work Force Management, Consulting, IT und Marketing. In der Kombination entstehen so innovative Dienstleistungen, Produkte und Businessmodelle, welche mit den Kunden geteilt werden. In der Angebotsgestaltung lässt sich so auf verschiedene Bausteine zurückgreifen, welche den Bedürfnissen der Kunden entsprechend, zusammengestellt werden. Als Integrator von massgeschneiderten, modularen Gesamtlösungen entstehen so Triple-Win-Situation zwischen Kunden, Netzwerkpartnern und der Experience Factory.
