Weil Kundenbindung viele Gesichter hat
Die Menge an Kundenbindungsprogrammen steigt kontinuierlich an. Als wenig zielführend erweist sich der Trend, wenn sich Produkte und Einzelhandelsgeschäfte mit…
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Wir haben 2073 Resultate für Sie gefunden.
Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
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Die Nominierten für den CAt-Award 2020 stehen fest
Bereits im 21. Jahr verleiht CallCenterProfi in Zusammenarbeit mit Management Circle die CAt-Awards in Rahmen der Kongressmesse CCW in Berlin.…
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Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen…
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Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist für zukunftsorientierte Unternehmen so ein…
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Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie
Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems
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Globaler Marktbericht für Contact Center
MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht «Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026» publiziert, eine umfassende und professionelle Studie über die…
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BSI verstärkt Branchenfokus Banking
René Konrad, früheres Mitglied der Geschäftsleitung beim Schweizer IT Provider ti&m, startet bei BSI durch: In der Rolle des Community…
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9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
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Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center-Software, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von…
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Abzüge in der A-Note
Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH zur bislang noch mangelhaften technischen Umsetzung der EU-DSGVO:
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Software AG ist zum neunten Mal in Folge ein Leader im Magic Quadrant von Gartner für integrierte IT-Portfolioanalyse-Anwendungen
Software AG erhält höchste Werte für Umsetzungsfähigkeit und Weitblick Software AG auch im jüngsten Magic Quadrant for Enterprise Architecture Tools…
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CCC mit neuem strategischem Partner – TELUS International
Vancouver, Berlin, Frankfurt, 04.12.2019. Das europäische Private-Equity-Unternehmen Ardian verkauft CCC, einen der führenden Business-Process-Outsourcing Anbieter Europas, an TELUS International
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Mitel Studie: Effiziente Kommunikationsprozesse und -technologien steigern Produktivität am Arbeitsplatz – und bieten erhebliches Einsparpotenzial
Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren Einfluss auf die Produktivität von Mitarbeiter und das…
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Digitalisierung der Raum- und Arbeitsplatzverwaltung: ROOMZ mit neuen Funktionen und Reservierungsübersicht jetzt auch auf Smart-TVs
Fribourg, 28. November 2019 – Intelligente Arbeitsumgebungen und optimierte Raumnutzung – dafür steht ROOMZ mit seiner Lösung für digitale Meetingraum-…
...Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch künstliche Intelligenz über mobile Endgeräte…
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5 Schritte für effizientere Outbound-Kampagnen
Die Wahl des passenden Kampagnen-Modus, intelligente Kontaktqualifizierung und Daten-Integration schaffen Mehrwerte für Outbound-Kampagnen.
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Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit cmm360, wie Blockchain die bereichsübergreifenden Prozesse beschleunigt. Vom Lebensmittelhandel…
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