Ferrari und Genesys vertiefen ihre Partnerschaft, um Kundenerlebnisse weltweit zu transformieren. Aufbauend auf der Zusammenarbeit in der Formel 1 wird die Kooperation nun über die Rennstrecke hinaus erweitert. Ziel ist es, mit KI-gestützten Tec...
Live von der Oracle AI World in Las Vegas spricht Jean Marc Pfammatter, Director Applications bei Oracle Schweiz, über die…
...Das Unternehmen Zendesk, ein weltweit führender Anbieter von KI-gestützten Servicelösungen, hat auf seinem AI Summit bedeutende Fortschritte in der KI-Innovation…
...GoTo bringt mit den neuen Funktionen von LogMeIn Resolve frischen Schwung in den Markt für Managed Services. Die KI-gestützte Plattform ermöglicht Service Providern mehr Effizienz, Flexibilität und Sicherheit im Unified Endpoint Management. Re...
Ein Unternehmen plant, in den nächsten fünf Jahren 15 Milliarden US-Dollar in San Francisco zu investieren, um die Stadt als KI-Zentrum zu stärken. Diese Investition umfasst den Aufbau eines AI Incubator Hub, Ausbildungsprogramme und die Transf...
HubSpot hat im Rahmen seiner Herbstkampagne fast 200 neue Produkte vorgestellt, die Daten bei ihren Kunden besser verbinden, Mitarbeitern mehr…
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Der Markt für KI-gestützte Sprachbetrugserkennung wächst rasant. Immer mehr Unternehmen setzen auf biometrische Verfahren, um sich gegen synthetische Stimmen und Deepfakes zu schützen. Fortschritte in der Echtzeit-Erkennung und Deep-Learning-A...
Künstliche Intelligenz erleichtert den Alltag – doch sie fordert einen Preis. Je mehr wir Verantwortung an Maschinen abgeben, desto mehr verlieren wir geistige Spannkraft und Selbstwirksamkeit. Der Mensch droht, sich im Komfort der Automatisier...
Hyland erweitert in Zusammenarbeit mit AWS seine Cloud-Präsenz in Europa. Über die AWS-Region Frankfurt bietet das Unternehmen seine Content Innovation Cloud nun auch europäischen Kunden mit niedriger Latenz und regionaler Datenresidenz an. Mit...
Die Zukunft des Kundenmanagements ist «agentisch». Salesforce-Mitgründer Parker Harris und Srini Tallapragada stellten eine Unternehmensform vor, in der Mensch und KI gleichberechtigt zusammenarbeiten. Digitale Agenten übernehmen opera...
Wrike stellt auf der Collaborate 2025 seine bisher grössten Innovationen vor: KI-Agenten, visuelle Zusammenarbeit und skalierbare Unternehmenslösungen. Mit dem neuen Agent Builder können Teams ohne Programmierkenntnisse eigene KI-Agenten entwic...
Databricks übernimmt Mooncake Labs, um seine Vision von Lakebase zu beschleunigen – einer neuen, für KI-Agenten optimierten OLTP-Datenbank auf Postgres-Basis. Die Integration stärkt die Verbindung von Anwendungen, Analysen und KI im Databrick...
Mit neuen rollenbasierten KI-Agenten innerhalb der Fusion Cloud Applications bringt Oracle frischen Schwung in Marketing, Vertrieb und Service. Die Agenten analysieren Daten, identifizieren Chancen, personalisieren Kundenerlebnisse und automatisie...
Im zweiten Quartal 2025 steigert Genesys seinen Cloud-Umsatz auf 2,2 Milliarden US-Dollar, während das KI-Geschäft doppelt so stark wächst. Über 55 Prozent der Kunden setzen bereits auf KI-Funktionen, die für effizientere, empathischere Kunde...
Auf dem AI Summit stellt Zendesk eine Reihe neuer KI-Funktionen vor, die die Leistungsfähigkeit seiner Resolution Platform deutlich erweitern. Im Fokus stehen intelligente Automatisierung, optimierte Workflows und personalisierte Services. Mit Vo...
Echte Loyalität im B2B entsteht nicht durch Punkte oder Prämien, sondern durch Vertrauen, gemeinsame Werte und verlässliche Leistung. Künstliche Intelligenz bringt dieses Prinzip auf ein neues Niveau: Sie erkennt subtile Signale für Kundenabw...
Kundeninteraktion steht vor einem Umbruch: Konversationelle KI verschiebt den Fokus von Bildschirmen zu natürlichen Dialogen. Sprachassistenten, vernetzte Geräte und Spatial Computing schaffen nahtlose, kontextbasierte Erlebnisse. Unternehmen ve...
Der stationäre Handel steht vor einer tiefgreifenden Transformation, angetrieben durch künstliche Intelligenz, neue Konsumgewohnheiten und urbane Veränderungen. Ein Expertengremium hat ein Positionspapier entwickelt, das zwei zentrale Zukunftsm...