Welchen Beitrag kann Künstliche Intelligenz (AI) zur Churn Prevention leisten?
Oft wird im Churn Management nach Kundenverlust versucht einzelne Mängel zu beheben und dadurch weitere Kundenabwanderungen zu vermeiden. Wäre es…
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Inspirata kooperiert mit Indema – Gründung Inspirata (Europe) AG
Der führende Lösungsanbieter für Krebsinformatik und Digitale Pathologie, Inspirata, gibt die strategische Partnerschaft mit Indema bekannt. Die entsprechende Gesellschaft Inspirata…
...Die drei Kundendienst-Megatrends des Jahres 2019
Bei erstklassigem Kundenservice geht es nicht nur um Kosteneinsparungen und effizientere Betriebsprozesse. Stattdessen steht die systematische Modernisierung etablierter Technologien und bestehender…
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Unternehmen im Wandel
Viele Unternehmen erkennen, dass es für zufriedene Kunden nicht nur neue Leuchtturm- Projekte braucht. Unternehmen müssen sich auch ganzheitlich transformieren.…
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SD-WAN Lösungen aus der Cloud mit Avaya Link
Frankfurt am Main – 08. Juli 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur…
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Henkel launcht globale Content-Plattform
Düsseldorf, 08.07.2019 – Globaler Digital Asset Hub für einheitliche Kommunikation und konsistente Markenpflege: Henkel hat ihr Digital Asset Management (DAM)…
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adesso treibt Auslandsexpansion weiter voran: Neue Landesgesellschaften in den Niederlanden und in Ungarn
Dortmund, 3. Juli 2019 – Der IT-Dienstleister adesso ist zukünftig auch in den Niederlanden und in Ungarn vertreten. Die beiden…
...Customer-Engagement-Plattform: Konsistente Kundenansprache braucht drei Bausteine
München, 03. Juli 2019 – Für eine kanalübergreifend personalisierte Kundenansprache benötigen Unternehmen eine Customer-Engagement-Plattform. Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen…
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Neue Cloud-Software – Jungunternehmer nimmt es mit Jimdo auf
Olten, 4 Juli 2019. Webseiten erstellen nach dem Co-Working-Prinzip und das auch noch preiswert – Die Schweizer Cloud-Plattform «doitclever» basiert…
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Kollege Bot rockt gewaltig – Teil 2
Das Thema «Bots» spielt eine grosse Rolle für den Self-Service. Klar ist, dass Bots ein enormes Einsparungspotenzial mit sich bringen. Das Risiko für die Kundenbeziehung ist jedoch enorm. Dieser Beitrag soll aufzeigen, welchen Anforderungen Bo...
Klare Kommunikation und zukunftsfähige IT – die Basis für erfolgreiches Leadership in der Arbeitswelt 4.0
LogMeIn gibt Führungskräften Tipps, wie sie ihre Teams optimal auf innovative Arbeitsmodelle einstellen Von KI und IoT über Mixed-Reality-Geräte bis…
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Präsentation des Unternehmens für den Erfolg ausschlaggebend
Keine Firma sollte auf eine aussagekräftige Unternehmenspräsentation verzichten. Schließlich bestimmt das Firmenimage massgeblich über Erfolg oder Nichterfolg des Betriebes. Darüber…
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Intersys holt Brigitte Ross in den Verwaltungsrat
Der Spezialist für Software-Entwicklung und -Integration Intersys konnte mit Brigitte Ross eine ausgewiesene Spezialistin für Digitalisierungsvorhaben von Grossunternehmen als neues…
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Die Nominierten für den Golden Headset Award 2019
Das Warten hat ein Ende! Wir freuen uns, die nominierten Projekte für den Golden Headset Award 2019 vorstellen zu dürfen.…
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ServiceNow Studie: Unternehmen, die digitale Transformation erfolgreich umsetzen, haben deutlich zufriedenere Mitarbeiter
Frankfurt am Main – 25. Juni 2019 – Eine neue Studie von ServiceNow (NYSE: NOW) zeigt, dass Unternehmen, die auf…
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Wie Microsoft die Cloud in der Schweiz ankurbelt
Jedes Unternehmen ist dem technologischen Wandel unterworfen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss in die Cloud. Viele Schweizer Unternehmen waren bisher…
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Kundenfokus: emotionale Bindung
Christoph Spengler ist Gründer und Managing Director von Accelerom, einem international tätigen Beratungsund Research-Unternehmen mit Sitz in Zürich. Seit über…
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Remote-Wartung im Maschinenbau dank Augmented-Reality-Lösung
Schwan Cosmetics, der Weltmarktführer für die Herstellung von Kosmetikstiften, hat die Wartung seiner Produktionsanlagen digitalisiert und setzt gemeinsam mit T-Systems…
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