St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf Sprachtechnologie von Spitch
Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung. Als erste Bank in…
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Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft ist startklar
Die Vorbereitungen sind abgeschlossen, das Programm steht und die Vorfreude erreicht ihren Höhepunkt. Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft ist bereit für…
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VMware liefert eine hybride Cloud-Plattform für die nächste Generation der Hybrid-IT
Neue Funktionen helfen Organisationen bei der Migration, Modernisierung und Verwaltung von Workloads in Clouds, Rechenzentren und Edge-Standorten mit konsistenter hybrider…
...VMware ermöglicht es Cloud-Anbietern, das softwaredefinierte Rechenzentrum aus jeder Cloud bereitzustellen
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, den 26. August 2019 – VMware führt Neuerungen bei seiner Cloud Provider Plattform…
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Disruptives Denken: Die digitale Transformation beginnt im Kopf
Die Digitalisierung verändert Märkte und Unternehmen in einem nie gekannten Ausmaß. Bis 2030 wird das Tempo der Veränderungen noch einmal…
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D:PULSE LOVES ZÜRICH
Phänomenale Auftaktveranstaltung des neuen globalen Business-Conference-Network von Frank Schneider und Christian Muche
... IT-Messe topsoft19: «So international und vielfältig wie noch nie»
Der Standortwechsel in die Umwelt Arena Schweiz lässt die IT-Fachmesse topsoft aufblühen. Noch nie waren das Rahmenprogramm und die Ausstellerpräsenz…
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Technologie-Pionierinnen: Diese Frauen bestimmen unsere Zukunft
Berlin, 21 August 2019 – Führende Expertinnen im Bereich der neuen Technologien diskutieren auf dem IFA⁺ Summit, wie unsere Zukunft aussehen…
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Die Zukunft der Arbeit schon heute erleben
ServiceNow (NYSE: NOW) bringt die Now at Work am 30. Oktober 2019 nach Frankfurt. Vor Ort können Sie die Arbeitswelt…
...Der Sourcing-Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz stagniert – Rekordzahlen in Europa
Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des Outsourcing-Markts zur Verfügung. Dabei berücksichtigt er alle…
...BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus
Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel von BPN. Die schweizerische Stiftung hat es…
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Digitalisierungs-Trialog am DEF Zentralschweiz
Das Digital Economic Forum hat am Dienstag an einer komprimierten Veranstaltung für die Zentralschweiz im KKL eine Austauschplattform zum Thema…
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Personal zufrieden, Servicekultur wächst
«Happy people make the difference in their job», denn demotivierte, gelangweilte oder gar frustrierte Mitarbeitende interessieren und engagieren sich kaum…
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Summer School statt Sommerloch mit der Freshworks Online Videothek für CX, Sales und ITSM
Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT Service Management zusammengebracht, die ihre…
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cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk
Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit Bravour meistern muss, wenn es im…
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Aus dem Bauch heraus
Alle Menschen besitzen zwei Entscheidungssysteme: ein rationales und ein intuitives. 95% aller Entscheidungen werden vom intuitiven Entscheidungssystem gefällt. Webseiten werden…
...Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede Beschwerde bietet auch die Chance, eine…
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Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive Vorteile gegenüber den im eigenen Rechenzentrum installierten On-Premise-Lösungen für Call…
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