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Grafik: Im Schnitt beantworten täglich um die 210 Guurus die Fragen von anderen Kunden im Kaufprozess.
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Wir haben 2986 Resultate für Sie gefunden.
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
Gute Erreichbarkeit und Servicequalität sowie ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Kontaktkanäle sind heute zentral für Unternehmen. Swisscom stellt mit Easy…
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So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Im Kontakt mit einem Chatbot gehören die Deutschen zu den unfreundlichsten Kunden: Sind sie mit den Antworten nicht zufrieden, beleidigen…
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Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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Mit Daten zum top Kundenservice
Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. Rund 50 Prozent der Betreiber und…
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ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche
Frankfurt – 03. Juni 2020 – ServiceNow stellt neue Lösungen für die Telekommunikations- und Finanzdienstleistungsbranche zur Verfügung. Damit können Unternehmen…
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Actionreiche Loyaltykampagne von tcc global
Spielzeugmarke NERF erstmals bei Coop Schweiz Mit emotionaler Nähe und Vertrauen unterstützt Loyalty-Experte tcc global die Kundenbindung und schafft massgeschneiderte…
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Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden?
Die Digitalisierung, aber auch die demografische Entwicklung, setzt Banken unter Druck: Kundengewinnung und -Betreuung im Retail Banking verlagern sich zunehmend…
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ROOMZ lanciert weitere Lösung für Intelligent Offices
ROOMZ hat sich mit dem gleichnamigen kabellosen Display für das Sitzungszimmermanagement inklusive Sensorik und Einbindung von smart TVs einen Namen…
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Swisscom erschliesst Cloud-Choice-Geschäft mit Kubernetes
Swisscom ist der marktführende Telekommunikationsanbieter der Schweiz und eines der einflussreichsten IT-Unternehmen. Um neue digitale Services schneller auf den Markt…
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Führungskräfte konstatieren Verlust von Kundenvertrauen während der COVID-19-Krise
München, 24. Juni 2020 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, deckt in seiner…
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Pop-up Event für Service Champions – eine hybride Event-Premiere
Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer Experience Vorkämpfer zusammen, um spannende Ideen…
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Collaboard – “Great Minds Think Together
Unter dem Motto «Great Minds Think Together» hat das Schweizer Start Up Collaboard ein neues online Whiteboard herausgebracht. Die Collaboard…
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BWI wird neu: Vier neue Partner führen die Weiterbildungsinstitution in die Zukunft
Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. Neu setzt das BWI neben Weiterbildung auf Beratung. Zürich,…
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User und Google zufrieden stellen
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP
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Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 – Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise deutlich an Auftrieb gewonnen. Kunden beurteilen das…
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Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz
Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht KI als Chance für sich selbst, nur…
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