Der Hype ist gross, die Reife oft klein: CX-KI wird eingeführt, obwohl Datenqualität, Integration und Verantwortlichkeiten fehlen. Genau dort entstehen die klassischen Brüche – von unzuverlässigen Antworten über fehlende Eskalationspfade bi...
Bis 2026 wird Hyperautomatisierung zur Pflicht: KI, Bots und Robotik übernehmen ganze Ablaufketten – vom Backoffice bis zur Lieferkette – und Menschen steuern vor allem Ausnahmen und Verbesserungen. Parallel lösen sich Branchengrenzen auf: D...
KI wird zur unsichtbaren Infrastruktur: Sie personalisiert Erlebnisse, unterstützt Teams und verkürzt Wege von der Idee zum Produkt. Der Blick nach vorn zeigt eine neue Routine im Management: Vor grossen Weichenstellungen liefern Modelle Szenari...
Der Kundenservice steht unter wachsendem Druck: steigende Erwartungen, neue Kanäle und schwankende Kontaktvolumen erfordern flexible Lösungen. Das Gespräch beleuchtet, wie ein traditionsreiches Handelsunternehmen Künstliche Intelligenz nutzt, ...
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
Künstliche Intelligenz verbreitet sich rasant in Unternehmen – und mit ihr neue Sicherheitsrisiken. Während KI Prozesse beschleunigt und Innovation ermöglicht, entstehen zugleich neue Angriffsflächen entlang von Modellen, Daten und Interakti...
Der internationale Report zeigt: Dialogorientierte KI entwickelt sich schnell – doch Erwartungen von Unternehmen und Verbrauchern klaffen deutlich auseinander. Firmen sehen Fortschritte, während Kunden oft fehlenden Kontext, unsaubere Übergän...
Die Rechtsberatung in der Schweiz ist oft teuer und schwer zugänglich. Eine neue digitale Plattform verbindet moderne KI mit juristischer Fachkompetenz und vereinfacht so den Zugang zu rechtlichem Wissen. Nutzer:innen profitieren von schnellen An...
Ein innovativer KI-Assistent verbindet Datensouveränität, Energieeffizienz und hohe Leistungsfähigkeit. Er wird vollständig in lokalen Rechenzentren betrieben, verarbeitet Anfragen ohne externe Anbieter und speichert keine Daten für Trainings...
Viele Unternehmen setzen auf moderne KI, doch generische Modelle stossen in dokumentengetriebenen Prozessen schnell an Grenzen. Fehlende Struktur, unzureichende Validierung und das Risiko fehlerhafter Ausgaben erschweren den Einsatz. Hybride Ansä...
Europas Unternehmen benötigen moderne KI- und Analyselösungen, die hohe Leistungsfähigkeit mit strenger Datensouveränität verbinden. Die neue europäische Cloud-Infrastruktur wurde speziell dafür entwickelt: vollständig EU-basiert, unabhän...
Der neue KI-Voicebot «Berna» ermöglicht es Kunden der Gebäudeversicherung Bern, Schadenmeldungen ohne nervige Wartezeiten aufzugeben. Diese Lösung, die Dialekte versteht und in Schriftsprache transkribiert, kann hunderte Anrufe gleich...
Viele Unternehmen suchen nach einem klaren Weg, KI sinnvoll und skalierbar in Marketing, Service und CRM einzusetzen. Das Interview beleuchtet, wie Agentic AI echte Kundenprozesse automatisiert, welche Bedeutung Daten, Governance und digitale Souv...
Kriminelle nutzen zunehmend gefälschte Identitäten und WhatsApp-Nachrichten, um Bürger zu täuschen. Betrugsmaschen reichen von falschen Geldversprechen bis zu angeblichen Kanzleischreiben. Moderne Messagingformate wie RCS bieten neue Ansätze,...
KI-Tools sind für viele Medienschaffende zum festen Bestandteil ihrer Arbeit geworden, besonders bei Übersetzungen, Transkriptionen und Datenanalyse. Für kreative Produktionen, Community-Management oder visuelle Inhalte werden sie dagegen selte...
Cookie-Banner gelten längst nicht mehr als reine Pflichtaufgabe. Behörden kontrollieren zunehmend technisch tief, verfolgen Verstösse europaweit und verhängen teils hohe Sanktionen. Viele Websites setzen dennoch Cookies vor Einwilligung, biete...
Die aktuelle Debatte verdeutlicht, dass Europa seine digitale Unabhängigkeit ausbauen muss, um Kontrolle über Daten, Technologien und Wertschöpfung zu behalten. Politische Spitzen betonen, dass rein europäische Rechenzentrumsstandorte nicht au...