Künstliche Intelligenz verändert den Kundenservice grundlegend und verkürzt Reaktionszeiten sowie Lösungsprozesse deutlich. Viele Mitarbeitende greifen jedoch bereits eigenständig auf externe KI-Tools zurück, während Unternehmen noch an Str...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...
Managed-Cloud-Lösungen bieten Unternehmen einen entscheidenden Mehrwert gegenüber reinen Self-Service-Plattformen. Jerome Evans von der firstcolo Datacenters GmbH erläutert, warum der Engpass im Cloud-Umfeld selten die Technologie ist, sondern ...
Die Data Privacy Week rückt den verantwortungsvollen Umgang mit personenbezogenen Daten in den Fokus. Unternehmen und Nutzer sind gefordert, Datensparsamkeit, Transparenz und Schutzmassnahmen konsequent umzusetzen. Praktische Empfehlungen zeigen,...
Während der Hochsaison im Online-Handel steigt nicht nur der Umsatz, sondern auch das Risiko von Account-Takeover-Angriffen erheblich. Cyberkriminelle nutzen hohes Traffic-Volumen, schwache Authentifizierungsprozesse und unzureichend gesicherte A...
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ...
ABBYY stellt mit Vantage 3.0 eine neue Version seiner Document-AI-Plattform vor, die erstmals eine direkte Integration mit Large Language Models ermöglicht. Der hybride Ansatz kombiniert präzise, zweckgebundene KI mit der Flexibilität generativ...
Im Jahr 2026 erreicht Künstliche Intelligenz einen Wendepunkt: Sie wird von einem zusätzlichen Effizienzfaktor zum strategischen Betriebssystem moderner Organisationen. Multimodale Interaktion, agentische KI-Plattformen und nahtlos integrierte G...
Die aktuelle Finanzierungsrunde markiert einen wichtigen Schritt für agentenbasierte künstliche Intelligenz im Enterprise-Umfeld. Sie verdeutlicht den Übergang von isolierten Automatisierungslösungen hin zu einer umfassenden Infrastruktur für...
Smart Cities gelten als Zukunftsmodell für lebenswertere, effizientere Städte. Sensoren, KI und vernetzte Systeme sollen Verkehrsflüsse verbessern, Ressourcen sparen und kommunale Entscheidungen unterstützen. Doch mit der technologischen Entwi...
Eine neue, unabhängige Cloud-Umgebung innerhalb der EU verspricht mehr Kontrolle für Organisationen mit besonders sensiblen Daten. Architektur und Betrieb sollen so gestaltet sein, dass zentrale Funktionen und Metadaten in Europa bleiben und die...
Die Digitalisierung des Kundenservice erreicht nun auch stark regulierte Bereiche des Gesundheitswesens. Eine grosse gesetzliche Krankenkasse zeigt, wie sich Kundeninteraktionen sicher, effizient und KI-gestützt in die Cloud verlagern lassen. Der...
Die Cloud ist in Schweizer Unternehmen zur Selbstverständlichkeit geworden. Der Fokus verschiebt sich von der Migration hin zu Steuerung, Resilienz und strategischem Mehrwert. Multi-Cloud-Ansätze, steigende Budgets und erste Schritte in Richtung...
Das Marketingjahr 2026 markiert einen strukturellen Umbruch. Klassische Suchmodelle, generative Systeme, Social Media und Commerce wachsen zusammen und stellen neue Anforderungen an Strategie und Organisation. Automatisierung entlastet operative A...
Strenge Datenschutzgesetze und neue europäische Vorgaben machen souveränes Cloud-Hosting zur Voraussetzung für KI im Gesundheitswesen. Das Unternehmen stellt eine Cloud-Architektur bereit, die lokale Datenhaltung, regulatorische Konformität un...
ServiceNow hat bekannt gegeben, dass Hossein Nowbar ab sofort die Position des President und Chief Legal Officer (CLO) übernimmt. Sein…
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