Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen…
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Wir haben 885 Resultate für Sie gefunden.
Emirates Driving Institute EDI setzt auf CCR und Genesys PureConnect
Das Emirates Driving Institute EDI, gegründet in 1991, ist das grösste und erfolgreichste Fahrinstitut in Dubai und im Nahen Osten.…
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4 Trends im Kundenservice 4.0
Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI.
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Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung
Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den Antragsstellern Fragen rund um die Prämienverbilligung beantwortet…
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Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung
Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020
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9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
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Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center-Software, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von…
...Avaya erweitert die Verfügbarkeit seines Device as a Service (DaaS)-Angebots für Europa und Kanada
Smart Devices von Avaya ergänzen nun das Cloud-Angebot von Avaya in weiteren Märkten
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Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den Kategorien Customer Experience,…
...Pop-up Event für Service Champions
Was zeichnet einen erfolgreichen und innovativen Customer Service aus? Lassen Sie uns einen Blick nach Skandinavien werfen. Und nach Wien,…
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Content Experience – das Erfolgsrezept für Customer Engagement
Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von überall konsumiert werden können.…
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Den Endkunden besser kennenlernen
Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie schwieriger, Zugang zum Kunden zu finden.…
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An den visionären CFO: Fünf Tipps für eine erfolgreiche IT-Strategie
Mit diesem Artikel, der als Start einer Reihe dient, möchte ich auf Strategien und Technologien eingehen, die zukunftsorientierten Finanzentscheidern Schützenhilfe…
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Ich bins, dein Voicebot!
Haben Sie schon gehört? Eine neue Form von Chatbots macht von sich reden: Die Voicebots kommen! Anders als beim Chatbot…
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Urs Mäder leitet Start-up
Urs Mäder wird CEO von der swiss moonshot AG, ein neues Technologie-Unternehmen der PIDAS-Gruppe, welches unter dem Brand «aiaibot» eine…
...1:1-Marketing— die Zukunft?
Die Digitalisierung ändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren. Broschüren und Werbebanner weichen AdWords und Influencer-Kampagnen.…
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Transparenz ist ein Schlüssel für ethisch korrekte KI-Anwendungen
Ein Interview mit Heinrich Welter, Vice President Sales und General Manager der DACH-Region bei Genesys, über nachhaltiges Business Development, Innovationen…
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Namics und Covestro: Neue Meilensteine in der digitalen B2B-Kundenbeziehung
Dax-Aufsteiger setzt für weiteres Wachstum auf exzellente, digitale Kundenerlebnisse Frankfurt / Zürich, 17. Oktober 2019 Namics, die führende Fullservice-Digitalagentur aus…
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