Autonome KI-Agenten werden zunehmend von Mitarbeitern in den Arbeitsalltag integriert und greifen dabei auf reale Systeme und Daten zu. Was als persönliches Automatisierungsexperiment beginnt, erweitert unbemerkt die Angriffsfläche von Unternehm...
Mit der beschleunigten Einführung von KI steigern Organisationen Effizienz, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit. Gleichzeitig wächst das Risiko, Vertrauen zu beschädigen. Der Beitrag argumentiert, dass viele Fehler in der Customer Experience nic...
Immer mehr Unternehmen setzen auf KI-Agenten, um Produktivität und Automatisierung voranzutreiben. Ein aktueller Benchmark verdeutlicht, dass europäische Firmen bereits heute zahlreiche Agenten parallel nutzen – häufig jedoch ohne durchgängi...
KI-Agenten bergen Sicherheitsrisiken, die bei der Einführung neuer Technologien häufig unterschätzt werden. Der Beitrag zeigt, warum ein übereilter Einsatz problematisch ist, welche Angriffsflächen durch weitreichende Zugriffsrechte entstehen...
Organisatorischer Wandel muss kein Produktivitätskiller sein. Eine internationale Untersuchung zeigt, dass Mitarbeitende mit intensiven Veränderungserfahrungen oft engagierter und leistungsfähiger sind als jene ohne Wandel. Voraussetzung ist je...
Talkdesk hat die ISO/IEC-42001-Zertifizierung erhalten, den ersten international anerkannten Standard für Managementsysteme für Künstliche Intelligenz. Die Zertifizierung bestätigt, dass das KI-Governance-Framework und die Managementpraktiken ...
ABBYY hat seine Most Valuable Professional (MVP)-Klasse 2026 bekannt gegeben. Das Programm würdigt Partner und Endkunden, die speziell entwickelte KI-Lösungen von ABBYY in gross angelegten, komplexen Produktionsumgebungen einsetzen. Gegenüber 2...
2026 verändert sich der E-Commerce grundlegend: Margendruck, Marktplatzdominanz und KI-Shopping stellen Händler vor neue Herausforderungen. Während der Vertrieb immer weiter automatisiert wird, bleibt das Retourenmanagement häufig manuell und ...
Höchstleistung im Motorsport entsteht nicht nur auf der Strecke, sondern auch hinter den Kulissen. Moderne Rennteams müssen komplexe Prozesse steuern, Ressourcen präzise einsetzen und unter strengen Vorgaben agieren. Digitale Systeme spielen da...
KnowBe4 feiert das zehnjährige Jubiläum seiner KI-Initiativen in der Cybersicherheit und unterstreicht damit seine Rolle als Pionier im Human Risk Management. Seit der Einführung der Beta-Version von AIDA entwickelt das Unternehmen KI-Agenten, ...
NTT DATA und Amazon Web Services haben eine mehrjährige strategische Kooperation vereinbart, um Unternehmen weltweit bei der digitalen Transformation zu unterstützen. Kern der Zusammenarbeit ist die Modernisierung von Legacy-Systemen, der skalie...
Der Cyber Security Report 2026 analysiert die weltweite Entwicklung von Cyberangriffen und zeigt einen deutlichen Anstieg gegenüber dem Vorjahr. In der Schweiz wurden wöchentlich über tausend Angriffe auf Organisationen registriert, mit besonde...
ServiceNow und Anthropic bauen ihre Partnerschaft aus, um die Claude-Modelle tief in die ServiceNow AI Platform und zentrale Unternehmens-Workflows zu integrieren. Im Mittelpunkt stehen die Anwendungsentwicklung, agentenbasierte Automatisierung so...
Nach Einschätzung des Beratungsunternehmens Gartner wird die Kostenersparnis durch generative KI im Kundenservice überschätzt. Bis 2030 werden die Kosten pro…
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Beim WEF 2026 in Davos diskutierten Führungskräfte aus Politik und Wirtschaft die Rolle von KI in einer zunehmend komplexen Risiko- und Compliance-Landschaft. Deutlich wurde, dass KI nicht länger als reine Technologieinitiative betrachtet wird,...
Künstliche Intelligenz entwickelt sich zum zentralen Fundament moderner Customer Experience und verändert Kundeninteraktionen in Tiefe, Geschwindigkeit und Qualität. Fortschritte in Machine Learning, Big-Data-Analytik, NLP, generativer KI, Clou...
Versicherer haben ihre Digitalisierungsinitiativen und den Einsatz von KI im vergangenen Jahr intensiviert, stehen jedoch weiterhin vor strukturellen und regulatorischen Hürden. Insbesondere die Skalierung von KI in Kernprozessen wie Underwriting...
Wenn Kunden bei der Lieferung nicht erreichbar sind, entstehen Verzögerungen, Kosten und Frust. Ein internationaler Lieferdienst begegnet diesem Problem mit automatisierter, mehrsprachiger Sprachkommunikation direkt aus der Rider-App. Das Ergebni...