Dossier: Künstliche Intelligenz & Daten
AI-Roboter und ihre Beziehung zu Kunden: Die Bedeutung von Empathie
Salesforce und AWS erweitern strategische Partnerschaft
Salesforce stellt neue KI-Funktionen für Sales Cloud und Service Cloud vor
Helvetia entwickelt den Chatbot Clara weiter und geht mit neuer GPT-Technologie live
Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht
ServiceNow baut sein Portfolio weiter aus
Robot Recruiting: Die Zukunft der Personalbeschaffung?
Alexander Fischer übernimmt als Customer Experience und Digitalization Director bei Spitch
Moderne Zeiten – jetzt endlich wirklich!
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
SES waehlt virtuellen Assistent von Spitch zur Optimierung des Kundendienstes
Die Schweizer und KI: im Schatten von ChatGPT
Aktuelle Calabrio-Studie „State of the Contact Center Report 2023“
Relevanz ist kein Zufall
Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie
So erleichtern KI und Workforce-Management-Tools CX-Teams den Arbeitsalltag
