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Dossier: Künstliche Intelligenz & Daten

Service Excellence

Predictive Intelligence

Marketing

Silo Disruption

Customer First

Künstliche Intelligenz & Daten

Artikel
Wie AI das Geschäftsleben beeinflusst | Yvan Cognasse, Head of Continental Europe Enterprise Architects, Oracle

07. April 2025

Wie AI das Geschäftsleben beeinflusst

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ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio | John Ball, Executive Vice President und General Manager für CRM & Industry Workflows bei ServiceNow

07. April 2025

ServiceNow erweitert sein CRM-Portfolio

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Unternehmen fordern "GenAI made in Europe"

04. April 2025

Unternehmen fordern «GenAI made in Europe»

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Täuschend echt: So erkennen Sie KI-Phishing

04. April 2025

Täuschend echt: So erkennen Sie KI-Phishing

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Daten und KI in der Kundenorientierung: Globale Trends

04. April 2025

Daten und KI in der Kundenorientierung: Globale Trends

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Schluss mit Silo-Denken: Wie CX & KI Kunden begeistern | Emma Auscher_ Global VP Customer Experience bei Notion

02. April 2025

Schluss mit Silo-Denken: Wie CX & KI Kunden begeistern

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Smarte Roboter erobern die Fabrik

01. April 2025

Smarte Roboter erobern die Fabrik

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Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung | Antonio Zullino, Leiter Kundencenter und Mitglied der Direktion bei der Migros Bank

01. April 2025

Service Excellence: Der Schlüssel zur Kundenbindung

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Googles KI-Suche verändert die Spielregeln radikal

31. März 2025

Googles KI-Suche verändert die Spielregeln radikal

Artikel
Neue Chatbots verstehen, was Kunden wirklich wollen

31. März 2025

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Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

31. März 2025

Natürliche Sprach-KI für besseren Kundenservice

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CEX-Trendradar, by Nils Hafner und Harald Henn

31. März 2025

CEX Trendradar 2025: Viel zu tun im Service

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Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

28. März 2025

Mehrheit der Gen Z will KI-Agenten einkaufen lassen

Artikel
Vertrauen sichtbar machen: KI prägt die Kundenbeziehungen

27. März 2025

Vertrauen sichtbar machen: KI prägt die Kundenbeziehungen

Artikel
Trevor Noah anlässlich der Zendesk Relate 2025

27. März 2025

Technologie, die uns sieht

Artikel
Prof. Dr. Peter Gentsch - Unternehmer und Wissenschaftler

27. März 2025

Generative KI: Ein Gamechanger für Kundenservice und Alltag

Artikel
Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen

27. März 2025

Next Level Customer Relations – Trends und Herausforderungen

Artikel
Tom Eggemeier, CEO Zendesk, anlässlich der Zendesk Relate 2025

27. März 2025

Revolutionäre Plattform für Kunden- und Mitarbeiterservice

Seitennummerierung der Beiträge

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