Dossier: Customer First
Gestatten, Chief Digital Officer – die neue Rolle im Top-Management
Majorel übernimmt Findasense und baut seineDienstleistungen rund um die CX-Transformation aus
Das Service Excellence Cockpit und Spitch vereinen Kräfte
Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild
Customer First strategy paying off handsomely
Verbesserung der Customer Experience: Infobip entwickelt eine Integration für HubSpot
Poly Edge E-Serie und CCX 505: Poly stellt neue Desktop-Telefone vor
Wie ein einzigartiges Servicedesign gelingt
Optimale Erreichbarkeit & Kundenzufriedenheit: VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft
Customer Service Outsourcing – Der richtige Weg für Ihr Unternehmen?
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
«Übung macht den Meister»
Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Virtuelle Showrooms, echte Leads
Mit CRM auf das Wesentliche konzentrieren
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen
