Dossier: Customer First
Infobip Integration mit ServiceNow zur Verbesserung der Customer Experience
Unterstützung der Internationalisierung im Vertrieb durch Cloud-Migration der CRM-Systemumgebung
Majorel setzt Voicebot für Condor um
VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher
Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)
TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet
GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung
Klick und weg!
Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit
Zendesk führt neue KI-Funktionen ein, die Kundenstimmung und -absichten erkennt
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Die Service Community traf sich am Swiss Customer Service Summit
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
Wechsel von SAP zum SAP-Partner: Thilo Kerner wird neuer Chief Revenue Officer bei Sybit
