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Generative KI ist der neue Turbo der Customer Experience

20. Februar 2025

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Schatten-IT: Warum Excel Firmen ausbremst

18. Februar 2025

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KI-Experte und Interim Manager Eckhart Hilgenstock

18. Februar 2025

Experte: «2025 wird Jahr der KI im Vertrieb»

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Vertrauen als Währung: Warum der Mensch unersetzlich bleibt

14. Februar 2025

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Custom GPTs: Einführung und Best Practices

13. Februar 2025

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Die saubere Alternative: Wie DCR Cookies ersetzt

13. Februar 2025

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EUROCC 2023

11. Februar 2025

EUROCC 2025 – Die Nominierten

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07. Februar 2025

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07. Februar 2025

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Persönlichkeits-Diagnostik für Service-Erfolg

07. Februar 2025

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Josef Novak, Co-Founder and CIO, Spitch

07. Februar 2025

Spitch CIO Josef Novak benennt die KI-Megatrends 2025

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Service und Daten: Von Predictive zu Generative Intelligence

04. Februar 2025

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KI-Training für effektive De-Eskalation im Kundenservice

04. Februar 2025

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Partnerschaft von AWS mit Scuderia Ferrari

31. Januar 2025

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Swiss Customer Relations Award 2025

31. Januar 2025

Glänzen Sie mit exzellentem Kundenservice

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Kundenbeziehungen schaffen & stärken: 5 Trends | Alex Klose, Director Marketing DACH bei Twilio

31. Januar 2025

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Amit Zavery, President, Chief Product Officer und Chief Operating Officer, ServiceNow

29. Januar 2025

Agentenbasierte KI-Lösung für komplexe Geschäftsprobleme

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Contact Center Mitarbeiterin nachdenklich

29. Januar 2025

Warum so wenige Customer Service Teams erfolgreich sind

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