Artikel Psychologie
Mensch vs. KI: Warum Empathie im Contact Center zählt
Das neue Buch: Einführung in die Kollektive Intelligenz
CRM-Trends der Zukunft: Hologramme und Emotionen
Lidl berührt Herzen: Beste deutsche Weihnachtskampagne 2024
Die Renaissance des Service: Er betritt wieder die Bühne
Quantensprung beim KI-gestützten Kundenservice
Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores
Empathie als Schlüssel für besseren Kundendialog
Was Menschen motiviert, Künstliche Intelligenz zu nutzen
Kundenentscheidungen mit Behavioral Science lenken
Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%
Konkurrenz überholen mit Mood-Analytics
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags
9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Ohne Risiko kein Ertrag!
