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Tanja Hilpert, VP Central Europe Zendesk

11. Juni 2024

Employee Experience Report: Chancen durch KI

KI spornt zu mehr Menschlichkeit im Kundenkontakt an

11. Juni 2024

KI spornt zu mehr Menschlichkeit im Kundenkontakt an

(v.l.n.r.): Julia Dimmler von Betty Bossi, Christina Hirsch von Swisscom, Virginie Pache von Galenica und Meike Tarabori (Moderation) im Podiums-Gespräch

10. Juni 2024

Das war das Swiss Customer Relations Forum 2024

07. Juni 2024

ServiceNow Summit 2024: Mehrwert für Kunden ist entscheidend

04. Juni 2024

KI im Marketing: Anwendungsbereiche mit hohem ROI

04. Juni 2024

Swisscom und Salesforce bündeln ihre kräfte

29. Mai 2024

Im Wettrennen um KI muss die EU einen Zahn zulegen

25. Mai 2024

KI-optimierte Kunden-Umfragen

24. Mai 2024

Neue Einstein Copilot-Innovationen für Marketer und Händler

24. Mai 2024

KI gestützte Business Intelligence für Contact Center

21. Mai 2024

KI – Grösste Transformationswirkung im CX-Bereich

Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch

16. Mai 2024

Spitch feiert zehnjähriges Jubiläum mit Rekorden

14. Mai 2024

Herausforderungen von Schweizer KMUs – Digitalisiert hilft

Womit Schweizer KMU aktuell zu kämpfen haben – und warum Digitalisierung dabei hilft, Bild: CNT Management Consulting

14. Mai 2024

Womit Schweizer KMU aktuell zu kämpfen haben – und warum Digitalisierung dabei hilft

Neue Folgen von Meike's Raumzeit sind da, cmm360 Podcast

13. Mai 2024

Neue Folgen von Meike’s Raumzeit sind da!

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX Die Zukunft der Kundenbeziehung?

13. Mai 2024

Swiss Customer Relations Forum 2024: Sind KI & CX die Zukunft der Kundenbeziehung?

ServiceNow vereint GenAI-Kompetenz mit NVIDIA und Microsoft, Bild: ServiceNow

13. Mai 2024

ServiceNow vereint GenAI-Kompetenz mit NVIDIA und Microsoft

13. Mai 2024

Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?

Seitennummerierung der Beiträge

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